Házirend

I. Bevezető rendelkezések

1. A jelen Általános Szerződési Feltételek meghatározzák a Felhasználó, ideértve a vásárlót is, által az Eladó által üzemeltetett, a Vásárlások lebonyolítására szolgáló Online Áruház használatának szabályait.
2. A www.technapoland.com domaincím alatt található online áruház és a szerzői jogok tulajdonosa: technapoland.com Sp. Zoo. 51-507 Wrocław, Rataja utca 26. Minden jog a technapoland.com Sp. Zoo. társaságot illeti.
3. A felhasználási feltételek folyamatosan elérhetők az áruház weboldalán, oly módon, hogy a Felhasználók letölthetik, megtekinthetik és rögzíthetik azok tartalmát.

II. A felhasználási feltételekben szereplő fogalommeghatározások

1. Eladó – a www.technapoland.com címen található technapoland.com online áruház tulajdonosa.
2. Áruház – a www.technapoland.com címen működő informatikai és távközlési platform, amelyen a Felhasználók az interneten keresztül vásárolhatják meg a www.technapoland.com domainen bemutatott, elérhető termékeket.
3. Vevő – természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező, de jogképességgel bíró szervezet, amely az Áruház Általános Szerződési Feltételei keretében adásvételi szerződést köt
4. Adásvételi szerződés – az Áruházban az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott szabályok szerint az Eladó és a Vevő között létrejött szerződés, amelynek tárgya az áruk eladása a vevő részére.
5. Általános Szerződési Feltételek – a jelen webáruház Általános Szerződési Feltételei.
6. Áruk – az értékesítés tárgyát képező, a www.technapoland.com weboldalon bemutatott termékek.

III. A webáruház használatának feltételei

1. A természetes személy felhasználó akkor használhatja az Áruházat, ha teljes jogképességgel rendelkezik.
2. A nem természetes személy felhasználó az áruházat a nevében eljárásra jogosult személyek közvetítésével veheti igénybe.
3. Az Eladó nem vállal felelősséget az esetleges károkért, amelyek abból erednek, hogy a Felhasználó hamis, elavult vagy hiányos adatokat adott meg a regisztrációs űrlapokban, illetve abból, hogy a Felhasználó nem tartotta be a Felhasználási feltételek rendelkezéseit. A Felhasználó által megadott adatok nem sérthetik a hatályos jogszabályokat, valamint harmadik személyek személyiségi jogait és jogait.
4. A Felhasználó köteles titokban tartani harmadik felek előtt az Áruházba való bejelentkezéshez használt felhasználónevét és jelszavát.

IV. Regisztráció és bejelentkezés az Áruházba

1. A Felhasználók az Áruházban történő regisztrációt követően, illetve regisztráció nélkül is igénybe vehetik az Áruház szolgáltatásait. A regisztrált Felhasználók nyomon követhetik a megrendelt áru kiszállításának állapotát.
2. Az Áruházban nem regisztrált felhasználók kötelesek elfogadni a Felhasználási feltételeket.
3. A webáruházban történő regisztrációhoz a következő feltételeknek együttesen kell teljesülniük: a) bejelentkezés a webáruházba felhasználónévvel és jelszóval a webáruház honlapján elérhető megfelelő online űrlap segítségével, b) a webáruház Általános Szerződési Feltételeinek elfogadása.
4. A regisztráció során megadott felhasználói adatok bármilyen változása esetén a felhasználónak a következő szerződés megkötése előtt frissítenie kell azokat az áruházban elérhető megfelelő űrlap segítségével.
5. A webáruházban történő regisztráció céljából létrehozásra kerül egy felhasználói fiók, amely olyan erőforrások gyűjteményét képezi, amelyekben a felhasználóról, valamint a webáruházban a megkötött szerződésekkel összefüggésben végzett tevékenységeiről gyűjtött információk tárolódnak. A Felhasználó többek között hozzáférhet a Webáruházban leadott megrendeléseinek előzményeihez, módosíthatja adatait, valamint megváltoztathatja jelszavát.

V. Megrendelések leadása az Áruházban és azok teljesítése

1. A Felhasználó az Áruházon keresztül éjjel-nappal, 24 órában, az év 365 napján leadhatja megrendeléseit.
2. A Felhasználó e-mailben adja le a megrendelését.
3. A megrendelést egy proforma számlával erősítjük vissza, amelyet elektronikus formában küldünk el a megadott e-mail címre, és a fizetés könyvelése után vesszük fel teljesítésre. A megrendelés kifizetése a megrendelés és a szállítási feltételek elfogadását jelenti.
4. Az e-mailben leadott megrendelést az áruházat üzemeltető munkatársnak továbbítjuk az adatok ellenőrzése céljából, majd a szállítási költségekkel kiegészítve elküldjük a vásárló által megadott címre. A megrendelés visszaigazolása érdekében a vásárlónak vissza kell küldenie az áruház e-mail címére egy „megerősítem a megrendelést” tartalmú üzenetet.

VI. Áruk árai – szállítási költségek – fizetési módok

1. A szállítási költségeket a szállítási hely figyelembevételével külön tüntetjük fel, és azokat hozzá kell adni a teljes megrendelés összegéhez. A szállítási költségek a csomag méretétől és a szállítási helytől függenek.
2. A standard csomagok ára automatikusan kerül kiszámításra – azaz azoké, amelyek méretei és súlya nem haladják meg a DHL, UPS, K-EX futárszolgálatok által a szolgáltató honlapján található árlistában meghatározott határértékeket.
3. A nagyméretű csomagok ára egyedi alapon kerül kiszámításra – a nagyméretű áruk szállítási költségeit egyedi alapon számoljuk ki, és azokat a vevő teljes megrendelését tartalmazó e-mailben közöljük a végleges visszaigazolás céljából. A nagyméretű csomagok kirakodását a megrendelő oldalán kell elvégezni.
4. Az eladó nem vállal felelősséget az áru kézbesítésének elmaradásáért, ha az a vevő oldalán felmerülő okokból következik be – pl. helytelen szállítási cím miatt.
5. Az eladó által megadott ár a megrendelés leadásának pillanatában kötelező érvényű a vevő számára.
6. Az eladó fenntartja magának a jogot, hogy az www.technapoland.com webáruházban a termékek árait módosítsa, bármely terméket bevezessen vagy kivonjon a kínálatból, valamint promóciós akciókat szervezzen. Az időszakos promóciós akciók nem vonatkoznak a már leadott és feldolgozás alatt álló megrendelésekre.
7. Fizetési módok
   
   Előleg átutalással a következő bankszámlára:

A megrendelt árukért átutalással lehet fizetni, az összeget közvetlenül a számlán feltüntetett áruház tulajdonosának számlájára utalva:

Átutalási módok:

Hagyományos átutalás – bankfiókban vagy az interneten keresztül is kezdeményezhető. Az átutalás az úgynevezett Elixir-szekciókban kerül feldolgozásra (naponta 3 szekció, csak munkanapokon), ami a gyakorlatban azt jelenti az ügyfél számára, hogy az átutalás feldolgozására a legközelebbi lehetséges szekcióban kell várnia. Általában egy napon belül megerősítik a fizetést. Ha az ügyfél gyorsítani szeretné a megrendelés teljesítését, elküldheti az átutalás elektronikus visszaigazolását, ami szinte azonnal megerősíti a megrendelést.

Expressz átutalás – a feldolgozási idő néhány perc (ez az átutalás nem várja meg az elixir-üléseket).

VII. Reklamációk – a szerződéstől való elállás – Garanciák

1. A vevő a reklamációt az áru garancialevelén feltüntetett szabályok szerint nyújthatja be. Bármilyen tisztázandó kérdés esetén vegye fel a kapcsolatot az eladóval. A panasz elbírálásához meg kell adni a vásárló teljes nevét, a rendelés számát, a vásárlási bizonylat (áfa-számla) számát, valamint írásban és fényképekkel is le kell írni a panasz tárgyát. Javasoljuk, hogy az Ügyfél a reklamáció leírásában feltüntesse: (1) a reklamáció tárgyára vonatkozó információkat és körülményeket, különös tekintettel a hiba típusára és keletkezésének időpontjára; (2) az Áru szerződésszerű állapotba hozatalára vonatkozó igényt, illetve az árcsökkentésre vagy az adásvételi szerződéstől való elállásra vonatkozó nyilatkozatot; valamint (3) a reklamációt benyújtó elérhetőségi adatait – ez megkönnyíti és felgyorsítja a reklamáció eladó általi elbírálását. Az előző mondatban felsorolt követelmények csupán ajánlás jellegűek, és nem befolyásolják azoknak a reklamációknak a hatályosságát, amelyek az ajánlott leírás mellőzésével kerültek benyújtásra. A reklamációkat írásban kell elküldeni a cég címére, vagy e-mailben a [email protected] címre.
2. A panasz feldolgozására az Áruház legkésőbb a beérkezésétől számított 14 napon belül kerül sor. Az ügyfelet haladéktalanul tájékoztatják a panasz elbírálásának eredményéről.
3. Jogi személyek, valamint jogi személyiséggel nem rendelkező szervezeti egységek esetében az adott szervezet nevében minden tevékenységet kizárólag az a személy végezhet, aki felhatalmazással rendelkezik arra, hogy a szervezet nevében az Áruház használatával kapcsolatos tevékenységeket végezzen, valamint a szervezet mint Vevő jogait és kötelezettségeit gyakorolja. Az Eladó felelősséggel tartozik a Fogyasztóként eljáró Ügyfél felé, amennyiben az eladott Áru fizikai vagy jogi hibával rendelkezik (szavatosság).
4. Amennyiben az Ügyfél nem kívánja az Árut reklamáció céljára felhasználni, vagy a jótállásból eredő bármely jogát érvényesíteni, az Árut el kell juttatnia az Eladóhoz (raktárába), az Eladó felkéri az Ügyfelet, hogy a Fogyasztó esetében az Eladó költségére szállítsa be az Árut
5. A panasz elbírálását követően az áru újbóli kiszállításának költségeit az ügyfél viseli, amennyiben a jótállás igénybevétele indokolatlan volt (az Eladó a jótállásból eredő panaszt elutasította). A jótállási igény pozitív elbírálása esetén az eladó saját költségén szállítja ki a javított vagy új árut az ügyfélnek.
6. A jelen fejezet 1–6. bekezdésében említett jótállás az olyan Ügyfél esetében, aki az Árut közvetlenül szakmai vagy gazdasági tevékenységéhez kapcsolódó célból vásárolja (nem fogyasztónak minősülő ügyfél) esetében a Polgári Törvénykönyv rendelkezéseinek megfelelően kizárt.
7. A jelen fejezet 1–6. bekezdésében említett reklamációs eljárás azokra a fogyasztó ügyfelekre vonatkozik, akik az Árut a következő célokra vásárolják:

- szokásos vásárlást végző természetes személyek

- olyan vállalkozókra, akik a vállalkozói tevékenységükkel nem összefüggő vásárlást hajtanak végre, azaz nem kérnek számlát vagy számlát a vállalkozó cégadatokkal

- a Gazdasági Tevékenységek Központi Nyilvántartásában és Információs Rendszerében (CEIDG) bejegyzett egyéni vállalkozást folytató természetes személyek, és olyan szerződést kötnek, amely közvetlenül kapcsolódik a folytatott gazdasági tevékenységükhöz, azonban a szerződés harmadik része jelzi, hogy az számukra nem szakmai jellegű, ami a gazdasági tevékenység tárgyából vagy az általuk végzett gazdasági tevékenységből adódhat

8. A szavatossági és garanciális jogok nem vonatkoznak arra az esetre, ha a hiba az Áru nem megfelelő felszereléséből vagy a rendeltetéstől, illetve a gyártó utasításaitól eltérő használatából ered.
9. A szállítás során keletkezett károkat haladéktalanul be kell jelenteni a szállítmányt kézbesítő személynek, és kapcsolatba kell lépni az eladóval. A szállítás során keletkezett, a csomagot érintő kárral kapcsolatos reklamáció elbírálásának feltétele, hogy a szállító cég alkalmazottjának jelenlétében „káresemény-jegyzőkönyvet” állítsanak ki.
10. A csomag sérülése esetén a futárcég ellen benyújtandó minden igényt írásban kell bejelenteni a lehető legrövidebb határidőn belül, de legkésőbb a csomag átvételétől számított 7 napon belül, az 1984. november 15-i törvény értelmében. Szállítási törvény (Hivatalos Közlöny, 2012. évi 1173. és 1529. szám). Ehhez fel kell kérni a futárt, hogy állítson ki kárjegyzőkönyvet, és azt eredeti példányban küldje el nekünk. Ezen határidő lejártát követően az ügyfél elveszíti a sérült áru visszaküldésének jogát. Nem vállalunk felelősséget azokért a küldeményekért, amelyeket az ügyfél kérésére olyan futárcéggel adtak fel, amely nem áll szerződéses kapcsolatban velünk.
11. A vevőnek joga van a 2014. május 30-i törvény alapján a szerződés megkötésétől számított tizennégy napon belül ok megjelölése nélkül írásban elállni a megkötött szerződéstől (Hivatalos Közlöny 2014. évi 827. sz., módosításokkal együtt.) Írásbeli szerződéstől való elállás esetén az Ügyfél köteles az árut tizennégy napon belül visszaküldeni. A fenti jog a gazdasági tevékenységével közvetlenül összefüggő szerződést kötő természetes személyre is vonatkozik, amennyiben a szerződés tartalmából kitűnik, hogy az adott személy számára nem szakmai jellegű, amely a gazdasági tevékenység keretében gyártott termék jellegéből fakad, és amely a Gazdasági Tevékenységek Központi Nyilvántartásából és Információs Rendszeréből szerezhető be. A visszaküldött termékeknek sértetlen, eredeti gyári csomagolásban kell lenniük, teljesnek kell lenniük, és nem mutathatnak használati nyomokat. - Visszaküldési űrlap – (kattintson az űrlap letöltéséhez)
12. A távértékesítési szerződéstől ok megjelölése nélkül elállási joggal rendelkeznek azok az ügyfelek, akik fogyasztók, azaz olyan természetes személyek, akik a szerződést közvetlenül a gazdasági vagy szakmai tevékenységükkel nem összefüggő célból kötik meg.
13. Azok az áruk, amelyek az Eladó kínálatában szerepelnek, és amelyeket az Ügyfél által az Eladónak megadott egyedi specifikációk szerint gyártanak, a fogyasztói jogokról szóló, 2014. május 30-i törvény 38. cikkének (3) bekezdése értelmében a fogyasztóknak nincs joguk az Eladóval a leadott Megrendelés alapján kötött szerződéstől elállni.
14. A visszaküldéseket a 55-002 Dobrzykowice, Kamieni utca 4 címre kell elküldeni, a „visszaküldés” felirattal, valamint ki kell tölteni a szerződéstől való elállási nyilatkozatot – az üzlet eladójával egyeztetve.
15. A 14 napos elállási jog gyakorlása esetén a termék visszaküldésének költségeit a vevő viseli.
16. Az Eladó a visszaküldött termékek átvételét és sikeres ellenőrzését követően visszaigazolás céljából elküldi a Vevőnek a visszaküldött termékekre vonatkozó korrekciós dokumentumot.
17. A visszaigazolás (a dokumentum másolata) kézhezvételét követően az eladó az áruk és a megfelelő dokumentáció átvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a termékek árát a vevő által megadott bankszámlára. Részleges visszaküldés esetén a szállítási költségek nem kerülnek visszatérítésre.
18. Az Áruházban értékesített árukra a gyártói garancia vonatkozik, amely az áru kézbesítésének napjától számít. A termék hibájának megállapítása esetén az Ügyfél köteles a jótállási jeggyel együtt reklamációt benyújtani az Eladóhoz. A jótállás keretében az Eladó értesíti az Ügyfelet a javítás vagy csere határidejéről, illetve a jótállásból eredő szolgáltatások megtagadásáról. Az Eladó az Ügyféltől beérkezett reklamációtól számított 14 napon belül értesíti az Ügyfelet a javítás vagy csere időpontjáról, illetve a garancia alapján járó szolgáltatások megtagadásáról. A garanciából eredő jogosultságok nem korlátozzák és nem zárják ki a Fogyasztó jogát az áru szavatossági reklamációjára.

VIII. Személyes adatok védelme és adatvédelmi szabályzat

1. A megrendelés leadása egyben hozzájárulást jelent ahhoz, hogy az eladó a megrendelésben szereplő személyes adatokat a személyes adatok védelméről szóló, 1997. augusztus 29-i törvény hatályos rendelkezéseinek megfelelően tárolja és feldolgozza. (Hivatalos Közlöny 2002. évi 101. sz., 929. tétel – egységes szöveg, későbbi módosításokkal) A természetes személyek (beleértve az egyéni vállalkozást folytató természetes személyeket is) személyes adatait az Eladó, mint személyes adatkezelő, az Eladó által nyújtott szolgáltatások céljából kezeli. . A Felhasználó személyes adatainak megadása önkéntes.
2. A Felhasználó személyes adatai a hatályos jogszabályok alapján azok átvételére jogosult szervezetek rendelkezésére bocsáthatók, ideértve az illetékes igazságszolgáltatási szerveket is. A Felhasználók személyes adatai továbbíthatók – a szükséges és előírt mértékben – harmadik feleknek is átadhatók, ideértve az Eladó megbízásából a Vevővel kötött Szerződéssel kapcsolatos tevékenységeket végző szervezeteket is, többek között a kötött Szerződések alapján az elektronikus fizetéseket lebonyolító szolgáltatót, illetve a megrendelt áruk kiszállítását végző szervezeteket.
3. Az Eladó biztosítja azoknak a Felhasználóknak, akiknek személyes adatait feldolgozza, a személyes adatok védelméről szóló törvényből eredő jogok érvényesítését, ideértve a saját személyes adatok tartalmához való hozzáférés és azok helyesbítésének jogát, valamint a saját személyes adatok feldolgozásának ellenőrzésére vonatkozó jogot az említett törvényben leírt szabályok szerint.
4. A saját személyes adatainak feldolgozására vonatkozó ellenőrzési jog gyakorlása keretében a Felhasználónak különösen joga van írásbeli, indokolt kérelmet benyújtani adatai feldolgozásának megszüntetésére saját különleges helyzete miatt, valamint tiltakozhat az adatai feldolgozása ellen, amennyiben az Eladó azokat a Szolgáltató által megvalósított, jogilag indokolt célok teljesítéséhez szükséges módon dolgozza fel, vagy amennyiben az Eladó azokat marketingcélokra kívánja feldolgozni, vagy az Eladó által a Felhasználó személyes adatainak az Eladótól eltérő adatkezelőnek történő továbbítása ellen.
5. A Felhasználókat érintő bizalmas információkat, beleértve a Felhasználók személyes adatait is, az Eladó védi a jogosulatlan személyek általi hozzáféréstől, valamint az adatok nyilvánosságra hozatalától vagy elvesztésétől, továbbá a megjelölt adatok megsemmisülésétől vagy jogosulatlan módosításától

IX. Záró rendelkezések

1. A www.technapoland.com online áruházban felsorolt termékek és nevek kizárólag azonosítási célokra szolgálnak, és védett védjegyek lehetnek.
2. Az Eladó minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a kínált áruk leírása a valóságnak megfeleljen. Az Eladó azonban nem vállal felelősséget az áru paramétereinek és tulajdonságainak téves feltüntetéséért, illetve azok gyártó általi hirtelen megváltoztatásáért.
3. A vevő a megrendelés leadásával elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket.
4. A www.technapoland.com webáruházban bemutatott termékekre vonatkozó adatok megegyeznek a termékek katalógusadataival.
5. A www.technapoland.com online áruházban lebonyolított tranzakciók során felmerülő vitás kérdéseket elsősorban a felek közötti megegyezéssel, amennyiben a felek nem jutnak megegyezésre, az illetékes bíróság előtt kell rendezni.
6. A www.technapoland.com internetes áruház tartalma nem minősül ajánlatnak a polgári törvénykönyv értelmében, hanem szerződéskötésre való felhívásnak.
7. Minden, a jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésre a Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadók.