Правила користування

I. Вступні положення

Ці Правила визначають умови користування Користувачем, у тому числі Покупцем, Інтернет-магазином, через який здійснюються Покупки, що ведеться Продавцем.
Власником Інтернет-магазину та авторських прав на сайт, розташований за адресою www.technapoland.com, є: technapoland.com Sp. z o.o. 51-507 Вроцлав, вул. Ратая, 26. Усі права захищені компанією technapoland.com Sp. z o.o.
Правила постійно оприлюднюються на веб-сайті Магазину у спосіб, що дозволяє Користувачам отримати, відтворити та зберегти їхній зміст.

II. Визначення термінів у цих правилах

Продавець — власник інтернет-магазину technapoland.com, розташованого за адресою www.technapoland.com.
Магазин — телеінформаційна платформа, що працює за адресою: www.technapoland.com, де Користувачі можуть через Інтернет здійснювати Покупки доступних товарів, представлених у домені www.technapoland.com.
Покупець — фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця, що не має правосуб’єктності, але має правоздатність, яка укладає Договір купівлі-продажу відповідно до Регламенту магазину
Договір купівлі-продажу — договір, укладений у Магазині на умовах, що випливають із Регламенту, між Продавцем та Покупцем, предметом якого є продаж товарів на користь покупця.
Правила — ці правила магазину.
Товари — предмети, що є об’єктом продажу, представлені на сайті www.technapoland.com.

III. Умови користування Магазином

Користувач, який є фізичною особою, може користуватися Магазином за умови наявності повної правоздатності.
Користувач, який не є фізичною особою, може користуватися Магазином через осіб, уповноважених діяти від його імені.
Продавець не несе відповідальності за можливі збитки, спричинені наданням Користувачем неправдивих, застарілих або неповних даних у реєстраційних формах, а також недотриманням Користувачем умов Регламенту. Дані, що надаються Користувачем, не можуть порушувати положення чинного законодавства, а також особисті права та інтереси третіх осіб.
Користувач зобов’язаний не розголошувати третім особам свій логін та пароль, що використовуються для входу в Магазин.

IV. Реєстрація та вхід у Магазин

Користувачі мають можливість користуватися Магазином як після реєстрації в Магазині, так і без реєстрації. Зареєстровані користувачі мають можливість відстежувати стан виконання замовлення.
Користувачі, які не зареєстровані в Магазині, зобов’язані прийняти ці Правила.
Реєстрація в Магазині вимагає одночасного виконання таких умов: а) входу в Магазин за допомогою логіна та пароля через відповідну веб-форму, доступну на веб-сайті Магазину; б) прийняття Правил використання Магазину.
У разі будь-яких змін даних Користувача, наданих під час реєстрації, Користувач повинен оновити їх перед укладенням наступного Договору, скориставшись відповідною формою, доступною в Магазині.
З метою реєстрації в Магазині створюється обліковий запис Користувача, який є сукупністю ресурсів, у яких збирається інформація про Користувача та його дії в рамках Магазину у зв’язку з укладеними Договорами. Користувач, зокрема, має доступ до історії своїх замовлень у Магазині або можливість коригувати дані, а також змінювати пароль.

V. Формування замовлень у Магазині та їх виконання

Користувач може оформлювати замовлення в Магазині цілодобово, 24 години на добу, 365 днів на рік через Магазин.
Користувач розміщує замовлення електронною поштою.
Замовлення буде підтверджено проформою-інвойсом, надісланою в електронному форматі на вказану електронну адресу, та прийнято до виконання після зарахування платежу. Оплата замовлення означає його прийняття та згоду з умовами доставки.
Подане електронною поштою замовлення буде надіслане співробітнику, який обслуговує магазин, для перевірки даних, а потім, з додаванням вартості доставки, надіслане на вказану адресу покупця. Для підтвердження замовлення покупець повинен надіслати на адресу магазину електронного листа з текстом «підтверджую замовлення».

VI. Ціни на товари — вартість доставки — форми оплати

Вартість доставки вказується окремо з урахуванням місця доставки і повинна бути додана до загальної вартості замовлення. Вартість доставки залежить від габаритів посилки та місця доставки.
Вартість стандартних відправлень розраховується автоматично — тобто тих відправлень, розміри та вага яких не перевищують граничні параметри, визначені кур’єрськими службами DHL, UPS, K-EX відповідно до прейскуранта на сайті оператора.
Великогабаритні відправлення розраховуються індивідуально — вартість доставки великогабаритних товарів визначається індивідуально та вказується в електронному листі, що містить повне замовлення покупця, для його остаточного підтвердження. Розвантаження великогабаритних відправлень здійснюється на стороні замовника.
Продавець не несе відповідальності за недоставку Товару з причин, що залежать від Покупця, — наприклад, внаслідок вказання неправильної адреси доставки.
Ціна, вказана продавцем, є обов’язковою для покупця на момент оформлення замовлення.
Продавець залишає за собою право змінювати ціни на товари в інтернет-магазині www.technapoland.com, додавати або вилучати будь-який товар з асортименту магазину, а також проводити рекламні акції. Періодичні рекламні акції не поширюються на замовлення, які вже подано та знаходяться на стадії виконання.
Способи оплати

Передоплата банківським переказом на рахунок:

За замовлені товари можна оплатити банківським переказом, перерахувавши кошти безпосередньо на рахунок власника магазину, вказаний у рахунку-фактурі:

Види переказів:

Традиційний переказ — його можна оформити у відділенні банку або через Інтернет. Розрахунок здійснюється під час так званих сесій Elixir (3 сесії протягом дня, лише у робочі дні), що на практиці для клієнта означає очікування на виконання переказу під час найближчої можливої сесії. Як правило, платіж підтверджується протягом одного дня. Якщо клієнт бажає пришвидшити виконання замовлення, він може надіслати електронне підтвердження переказу, що майже миттєво підтверджує замовлення.

Експрес-переказ — час обробки становить кілька хвилин (цей переказ не очікує на сесії Elixir).

VII. Рекламації — розірвання договору — Гарантії

Рекламації покупець подає відповідно до правил, зазначених у гарантійному талоні на товар. У разі будь-яких незрозумілостей слід звернутися до продавця. Для розгляду рекламації необхідно вказати ім’я та прізвище покупця, номер замовлення, номер підтвердження покупки (VAT-фактура), а також описати предмет рекламації у письмовій формі та надати фотографії. Рекомендується, щоб Клієнт у описі претензії вказав: (1) інформацію та обставини, що стосуються предмета претензії, зокрема вид та дату виявлення дефекту; (2) вимоги щодо способу приведення Товару у відповідність до Договору купівлі-продажу або заяви про зниження ціни чи розірвання Договору купівлі-продажу; та (3) контактні дані особи, яка подає претензію, — це полегшить та прискорить розгляд претензії Продавцем. Вимоги, зазначені в попередньому реченні, мають лише рекомендаційний характер і не впливають на дійсність претензій, поданих без дотримання рекомендованого опису претензії. Претензії слід надсилати в письмовій формі на адресу компанії або електронною поштою на адресу: [email protected].
Рекламація буде розглянута Магазином у строк, що не перевищує 14 днів з дати її надходження. Клієнт буде негайно поінформований про результати розгляду рекламації.
У випадку юридичної особи та організаційної одиниці, що не має правосуб’єктності, усі дії цього суб’єкта може здійснювати виключно особа, яка уповноважена від імені цього суб’єкта здійснювати дії, пов’язані з користуванням Магазином, а також виконувати всі права та обов’язки цього суб’єкта як Клієнта. Продавець несе відповідальність перед Клієнтом, який є Споживачем, якщо проданий Товар має фізичний або юридичний дефект (гарантія).
У разі відсутності бажання використовувати Товар для подання рекламації Клієнтом або реалізації будь-яких прав Клієнта, що випливають із гарантії, необхідно буде доставити Товар Продавцю (на його склад), Продавець попросить Клієнта доставити Товар; у разі, якщо Клієнт є Споживачем, доставка здійснюється за рахунок Продавця
Клієнт несе витрати на повторну доставку Товару після розгляду рекламації у разі необґрунтованого використання гарантії (негативного вирішення рекламації, що випливає з гарантії, Продавцем). У разі позитивного розгляду рекламації Продавець доставить відремонтований або новий товар Клієнту за свій рахунок.
Гарантія, про яку йдеться в пунктах 1–6 цього розділу, щодо Клієнта, який придбаває Товар з метою, безпосередньо пов’язаною з його професійною або господарською діяльністю (Клієнт, який не є Споживачем), виключається відповідно до положень Цивільного кодексу.
Процедура розгляду рекламацій, про яку йдеться в пунктах 1–6 цього розділу, застосовується до Клієнта-споживача, який купує Товар, а саме:

- фізичних осіб, які здійснюють звичайні покупки

- підприємців, які здійснюють покупки, не пов’язані з їхньою господарською діяльністю, тобто не отримують чек або рахунок-фактуру на фірмові реквізити підприємця

- фізичних осіб, які ведуть одноосібну господарську діяльність, зареєстровану в Центральному реєстрі та інформаційній системі про господарську діяльність (CEIDG), які укладають договір, безпосередньо пов’язаний із здійснюваною господарською діяльністю, причому третя частина цього договору вказує, що він не має для них професійного характеру, що може бути зумовлено предметом господарської діяльності та здійснюваною нею господарською діяльністю

Права, що випливають із ручанки та гарантії, не поширюються на випадки, коли дефект був спричинений неправильним монтажем Товару або його використанням не за призначенням чи всупереч інструкції виробника.
Про пошкодження, що виникли під час доставки товару, слід негайно повідомити особу, яка доставляє відправлення, та зв’язатися з продавцем. Умовою розгляду рекламації щодо пошкодженої посилки, що виникли під час транспортування, є складання в присутності працівника компанії-перевізника «протоколу про пошкодження».
У разі пошкодження посилки всі претензії до кур’єрської компанії повинні бути подані в письмовій формі у найкоротший можливий термін, однак не пізніше ніж через 7 днів з моменту отримання посилки відповідно до Закону від 15 листопада 1984 року Закон про перевезення (Офіційний вісник 2012 р., позиції 1173 та 1529). З цією метою слід попросити кур’єра скласти протокол про пошкодження та надіслати його нам в оригіналі. Після закінчення цього терміну клієнт втрачає право на повернення пошкодженого товару. Ми не несемо відповідальності за посилки, які на прохання клієнта були відправлені іншою кур’єрською компанією, ніж та, з якою у нас укладено договір.
Покупець має право письмово відмовитися від укладеного договору без зазначення причини протягом чотирнадцяти днів з дати укладення договору на підставі закону від 30 травня 2014 року (Офіційний вісник 2014 р., позиція 827 із змінами). У разі письмового відмови від договору Клієнт зобов’язаний повернути товар протягом чотирнадцяти днів. Право, про яке йдеться вище, поширюється також на фізичну особу, яка укладає договір, безпосередньо пов’язаний з її господарською діяльністю, якщо зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, що випливає з характеру продукції, яку виробляє суб’єкт господарської діяльності, інформацію про що можна отримати з Центрального реєстру та інформації про господарську діяльність. Повернуті товари повинні мати неушкоджену оригінальну упаковку виробника, бути в повному комплекті та не мати слідів використання. - Форма повернення — (натисніть, щоб завантажити форму)
Право на відмову від дистанційного договору без зазначення причини мають клієнти, які є споживачами, тобто фізичні особи, що укладають договір з метою, не пов’язаною безпосередньо з господарською або професійною діяльністю.
Товари, що входять до асортименту Продавця та виготовляються за індивідуальними специфікаціями, наданими Продавцю Клієнтом, відповідно до ст. 38 п. 3 Закону від 30 травня 2014 року «Про права споживачів», споживачі не мають права відмовитися від договору, укладеного з Продавцем на підставі поданого Замовлення.
Повернення слід надсилати на адресу: 55-002 Добжиковіце, вул. Каменів, 4, із позначкою «повернення», а також заповнити форму відмови від договору — за погодженням із продавцем магазину.
У разі використання права на 14-денне відступлення від договору витрати на повернення товару несе покупець.
Продавець після отримання та успішної перевірки повернених товарів надішле покупцеві коригувальний документ щодо повернених товарів для підтвердження.
Після отримання підтвердження (копії документа) продавець здійснить повернення вартості товарів на вказаний покупцем банківський рахунок протягом 14 днів з моменту отримання товару та відповідної документації. У разі часткового повернення товару вартість доставки не підлягає поверненню.
Товари, що продаються в Магазині, покриваються гарантією виробника, яка розраховується з дня доставки Товару. У разі виявлення дефекту Товару Клієнт зобов’язаний подати рекламацію Продавцю разом із гарантійним талоном. Гарант у рамках гарантії розгляне рекламацію, а Продавець повідомить про термін ремонту або заміни, або про відмову у наданні послуг, що випливають із гарантії. Протягом 14 днів з дня отримання претензії від Клієнта Продавець повідомить про термін ремонту або заміни, або про відмову у наданні послуг, що випливають із гарантії. Права, що випливають із гарантії, не обмежують і не виключають права Споживача на подання претензії щодо Товару в рамках гарантії якості.

VIII. Захист персональних даних та політика конфіденційності

Подання замовлення означає згоду на зберігання та обробку Продавцем персональних даних, що містяться в замовленні, відповідно до чинних положень Закону про захист персональних даних від 29 серпня 1997 року (Офіційний вісник 2002 р., № 101, позиція 929 — єдиний текст, із пізнішими змінами) Персональні дані Користувачів, які є фізичними особами (у тому числі фізичними особами, що ведуть одноосібну господарську діяльність), будуть оброблятися Продавцем як адміністратором персональних даних з метою надання послуг Продавцем. . Надання Користувачем своїх персональних даних є добровільним.
Персональні дані Користувача можуть бути надані суб’єктам, уповноваженим на їх отримання відповідно до чинного законодавства, зокрема відповідним органам судової влади. Персональні дані Користувачів також можуть передаватися — у необхідному та обов’язковому обсязі — третім особам, зокрема суб’єктам, які на замовлення Продавця виконують дії, пов’язані з укладеним з Покупцем Договором, зокрема оператору, що обслуговує електронні платежі за укладеними Договорами, або суб’єктам, які здійснюють доставку замовлених товарів.
Продавець гарантує Користувачам, персональні дані яких він обробляє, реалізацію прав, що випливають із Закону про захист персональних даних, у тому числі права на доступ до змісту власних персональних даних та їх виправлення, а також права на контроль обробки власних персональних даних на умовах, описаних у зазначеному законі.
У рамках реалізації права на контроль за обробкою власних персональних даних Користувач, зокрема, має право подати письмовий, обґрунтований запит про припинення обробки його даних з огляду на його особливу ситуацію, а також висловити заперечення проти обробки своїх даних, коли Продавець обробляє їх, якщо це необхідно для досягнення законно обґрунтованих цілей, що реалізуються Постачальником послуг, або коли Продавець має намір обробляти їх у маркетингових цілях, або проти передачі Продавцем персональних даних Користувача іншому адміністратору даних, відмінному від Продавця.
Конфіденційна інформація щодо Користувачів, у тому числі їхні персональні дані, захищається Продавцем від доступу до неї сторонніх осіб, а також від інших випадків її розкриття чи втрати, а також від знищення або несанкціонованої модифікації зазначених

IX. Прикінцеві положення

Товари та назви, зазначені в інтернет-магазині www.technapoland.com, використовуються виключно для ідентифікації та можуть бути зареєстрованими торговими марками.
Продавець докладає всіх зусиль, щоб описи пропонованих товарів відповідали дійсності. Однак Продавець не несе відповідальності за помилкове зазначення параметрів та властивостей товару або раптову їх зміну виробником.
Покупець, оформлюючи замовлення, погоджується з цими правилами.
Дані про товари, представлені в інтернет-магазині www.technapoland.com, відповідають каталожним даним про товари.
Спори, що виникають під час здійснення транзакцій в інтернет-магазині www.technapoland.com, вирішуються в першу чергу шляхом домовленості сторін, а якщо сторони не дійдуть згоди — у відповідному суді.
Вміст інтернет-магазину www.technapoland.com не є пропозицією в розумінні положень Цивільного кодексу, а є запрошенням до укладення договору.
Усі питання, не врегульовані цими правилами, регулюються положеннями Цивільного кодексу.