Regulácia

I. Úvodné ustanovenia

  1. Tieto Obchodné podmienky vymedzujú pravidlá používania Obchodu Používateľom, vrátane Kupujúceho, prostredníctvom ktorého sa uskutočňujú Nákupy, prevádzkované Predávajúcim.
  2. Vlastníkom Internetového obchodu a autorských práv nachádzajúcich sa na adrese domény www.technapoland.com je: technapoland.com Sp. Zoo. 51-507 Wrocław ul. Rataja 26. Všetky práva sú vyhradené pre technapoland.com Sp.zoo.
  3. Pravidlá a predpisy sú priebežne sprístupnené na webovej stránke obchodu spôsobom, ktorý umožňuje Používateľom získať, reprodukovať a zaznamenať ich obsah.

II. Definície použitia v predpisoch

  1. Predávajúci - majiteľ internetového obchodu technapoland.com umiestneného na adrese www.technapoland.com.
  2. Obchod - platforma informačno-komunikačných technológií prevádzkovaná na adrese: www.technapoland.com,wktóregojeho Používatelia môžu prostredníctvom internetu uskutočňovať Nákupy dostupného tovaru prezentovaného na doméne www.technapoland.com.
  3. Kupujúci - fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná jednotka bez právnej subjektivity, ale so spôsobilosťou na právne úkony, ktorá uzatvára Kúpnu zmluvu podľa Pravidiel a prevádzkového poriadku Obchodu.
  4. Kúpna zmluva - zmluva uzatvorená v Predajni podľa ustanovení Pravidiel a prevádzkového poriadku medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktorej predmetom je predaj tovaru Kupujúcemu.
  5. Pravidlá a prevádzkový poriadok - tento prevádzkový poriadok predajne.
  6. Tovar - predmety, ktoré sú predmetom predaja, prezentované na internetovej stránke www.technapoland.com.

III. Podmienky používania obchodu

  1. Používateľ, ktorý je fyzickou osobou, môže Obchod používať za podmienky, že je plne spôsobilý na právne úkony.
  2. Používateľ, ktorý nie je fyzickou osobou, môže Obchod používať prostredníctvom osôb oprávnených konať v jeho mene.
  3. Predávajúci nezodpovedá za škodu spôsobenú tým, že používateľ uvedie v registračných formulároch nepravdivé, neaktuálne alebo neúplné údaje, ako aj za nedodržanie týchto podmienok zo strany používateľa. Údaje poskytnuté Používateľom nesmú porušovať ustanovenia aktuálne platných právnych predpisov a osobnostné práva a práva tretích osôb.
  4. Používateľ je povinný neposkytnúť svoje prihlasovacie meno a heslo, ktoré použil na prihlásenie do Obchodu, tretím osobám.

IV. Registrácia a prihlásenie do obchodu

  1. Používatelia majú možnosť používať Obchod po registrácii v Obchode aj bez registrácie. Registrovaní používatelia majú možnosť sledovať stav doručenia objednaného tovaru.
  2. Používatelia, ktorí nie sú zaregistrovaní v Obchode, sú povinní akceptovať Obchodné podmienky.
  3. Registrácia v Obchode vyžaduje spoločné splnenie nasledujúcich podmienok: a)prihlásenie sa do Obchodu pomocou prihlasovacieho mena a hesla prostredníctvom príslušného webového formulára dostupného na webovej stránke Obchodu, b)prijatie Pravidiel Obchodu.
  4. V prípade akýchkoľvek zmien v údajoch Používateľa poskytnutých počas registrácie by ich mal Používateľ pred uzavretím ďalšej Zmluvy aktualizovať pomocou príslušného formulára dostupného v Obchode.
  5. Na účely registrácie sa v Obchode vytvorí používateľský účet, ktorý predstavuje súbor zdrojov, v ktorom sa zhromažďujú informácie o Používateľovi a jeho činnosti v rámci Obchodu v súvislosti s uzatvorenými Zmluvami. Používateľ má okrem iného prístup k histórii svojich objednávok v Obchode alebo možnosť opravy údajov a zmeny hesla.

V. Zadávanie objednávok v Obchode a ich plnenie

  1. Používateľ môže prostredníctvom Obchodu zadávať objednávky v Obchode 24 hodín denne, 365 dní v roku.
  2. Používateľ zadáva objednávku prostredníctvom e-mailu.
  3. Objednávka bude potvrdená proforma faktúrou zaslanou v elektronickej podobe na uvedenú e-mailovú adresu a bude prijatá na vybavenie po zaevidovaní platby. Zaplatením objednávky dochádza k akceptácii objednávky a dodacích podmienok.
  4. Objednávka zadaná e-mailom bude odoslaná pracovníkovi predajne na overenie údajov a následne, doplnená o náklady na dopravu, zaslaná na uvedenú adresu kupujúcemu. Na potvrdenie objednávky by mal kupujúci zaslať e-mail na adresu obchodu s uvedením "Potvrdzujem objednávku".

VI. Ceny tovaru - náklady na doručenie - spôsoby platby

  1. Náklady na doručenie sa uvádzajú osobitne s prihliadnutím na miesto doručenia a pripočítavajú sa k celkovej cene objednávky. Náklady na doručenie závisia od veľkosti zásielky a miesta doručenia.
  2. Štandardné zásielky sa oceňujú automaticky - t. j. tie zásielky, ktorých rozmery a hmotnosť nepresahujú limitné parametre stanovené kuriérskou spoločnosťou dhl, ups, k-ex podľa cenníka na webovej stránke prevádzkovateľa.
  3. Veľkorozmerné zásielky budú oceňované individuálne - náklady na veľkorozmerné zásielky budú oceňované individuálne a budú uvedené v e-maile obsahujúcom kompletnú objednávku kupujúceho na jej konečné potvrdenie. Vykládka veľkoobjemových zásielok sa vykonáva na strane kupujúceho.
  4. Predávajúci nezodpovedá za nedoručenie Tovaru z dôvodov na strane kupujúceho - napr. z dôvodu nesprávnej dodacej adresy.
  5. Cena uvedená predávajúcim je pre zákazníka záväzná v čase zadania objednávky.
  6. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien produktov v internetovom obchode www.technapoland.com zavedením, stiahnutím akéhokoľvek produktu z obchodu a uskutočnením propagačných akcií. Pravidelné propagačné akcie sa nevzťahujú na už uskutočnené a prebiehajúce objednávky.
  7. Spôsoby platby

    Platba vopred bankovým prevodom:

Za objednaný tovar môžete zaplatiť prevodom, pričom peniaze uhradíte priamo na účet majiteľa obchodu uvedený na faktúre :

Typy prevodov:

Tradičný prevod - je možné ho objednať na pobočke banky alebo prostredníctvom internetu. Zúčtováva sa v tzv. elixírových reláciách (3 relácie denne, len v pracovných dňoch), čo v praxi znamená, že zákazník musí počkať na spracovanie prevodu v najbližšej možnej relácii. Platba je v zásade potvrdená do jedného dňa. Ak chce zákazník objednávku urýchliť, môže poslať elektronické potvrdenie prevodu, ktorým sa objednávka potvrdí takmer okamžite.

Expresný prevod - čas spracovania je niekoľko minút (pri tomto prevode sa nečaká na relácie elixíru).

VII. Reklamácie - odstúpenie od zmluvy - záruky

  1. Reklamácie podáva kupujúci v súlade s pravidlami uvedenými na záručnom liste tovaru. V prípade nejasností sa obráťte na predávajúceho. Pre posúdenie reklamácie je potrebné uviesť meno a priezvisko kupujúceho, číslo objednávky, číslo dokladu o kúpe (faktúry s DPH) a písomný a fotografický popis predmetu reklamácie. Odporúča sa, aby zákazník uviedol v popise reklamácie: (1) informácie a okolnosti týkajúce sa predmetu reklamácie, najmä druh a dátum výskytu vady; (2) požiadavku na spôsob uvedenia Tovaru do súladu s Kúpnou zmluvou alebo vyhlásenie o znížení ceny alebo odstúpenie od Kúpnej zmluvy; a (3) kontaktné údaje reklamujúceho - uľahčí a urýchli to vybavenie reklamácie Predávajúcim. Požiadavky uvedené v predchádzajúcej vete majú len odporúčací charakter a nemajú vplyv na účinnosť reklamácií podaných s vynechaním odporúčaného popisu reklamácie. Sťažnosti sa zasielajú písomne na adresu spoločnosti alebo e-mailom na adresu: kontakt@technapoland.com.
  2. Obchod sťažnosť posúdi najneskôr do 14 dní odo dňa jej prijatia. O výsledku posúdenia reklamácie bude zákazník bezodkladne informovaný.
  3. V prípade právnickej osoby a organizačnej zložky bez právnej subjektivity môže všetky úkony tohto subjektu vykonávať len osoba, ktorá je oprávnená v mene tohto subjektu vykonávať úkony súvisiace s používaním Obchodu a vykonávať všetky práva a povinnosti tohto subjektu ako Zákazníka. Predávajúci zodpovedá Zákazníkovi, ktorý je Spotrebiteľom, ak má predaný Tovar fyzickú alebo právnu vadu (záruka).
  4. V prípade, že Zákazník nebude chcieť Tovar použiť na reklamáciu alebo uplatniť akékoľvek práva Zákazníka vyplývajúce zo záruky, bude potrebné Tovar doručiť Predávajúcemu (do jeho skladu), pričom v prípade Spotrebiteľa bude Zákazník vyzvaný Predávajúcim na doručenie Tovaru na náklady Predávajúceho.
  5. Náklady na opakované doručenie Tovaru po preskúmaní reklamácie v prípade neoprávneného uplatnenia záruky (negatívneho posúdenia reklamácie vyplývajúcej zo záruky zo strany Predávajúceho) znáša Zákazník. V prípade úspešnej reklamácie predávajúci dodá zákazníkovi opravený alebo nový tovar na vlastné náklady.
  6. Záruka uvedená v ods. 1 až 6 tohto článku voči zákazníkovi, ktorý tovar zakúpil na účel priamo súvisiaci s jeho profesionálnou alebo podnikateľskou činnosťou (zákazník nie je spotrebiteľom), je v súlade s ustanoveniami Občianskeho zákonníka vylúčená.
  7. Reklamačný poriadok uvedený v ods. 1-6 tohto oddielu sa uplatňuje voči Zákazníkovi - spotrebiteľovi, ktorý nadobúda Tovar, t. j:

- fyzické osoby uskutočňujúce bežný nákup

- podnikateľov, ktorí uskutočňujú nákupy nesúvisiace s ich podnikateľskou činnosťou, t. j. nepreberajú účet alebo faktúru na firemné údaje podnikateľa

- fyzické osoby vykonávajúce jednoosobovú podnikateľskú činnosť, zapísané v Centrálnom registri ekonomických činností a informácií (CEIDG), ktoré uzatvárajú zmluvu bezprostredne súvisiacu s ich podnikateľskou činnosťou, pričom v tretej časti tejto zmluvy je uvedené, že pre nich nemá profesionálny charakter, čo môže byť spôsobené predmetom ich podnikateľskej činnosti

  1. Záruka a práva zo záruky sa neuplatňujú, ak bola vada spôsobená nesprávnou inštaláciou Tovaru alebo jeho používaním v rozpore s určením alebo pokynmi výrobcu.
  2. Poškodenie spôsobené pri dodávke Tovaru je potrebné bezodkladne nahlásiť osobe, ktorá zásielku doručuje, a kontaktovať Predávajúceho. Podmienkou pre posúdenie reklamácie týkajúcej sa poškodenia zásielky spôsobeného počas prepravy je spísanie "Protokolu o škode" za prítomnosti zamestnanca spoločnosti doručujúcej zásielku.
  3. V prípade poškodenia zásielky je potrebné prípadné reklamácie voči kuriérskej spoločnosti uplatniť písomne čo najskôr, najneskôr však do 7 dní od prevzatia zásielky v zmysle zákona o doprave z 15. novembra 1984 (Zbierka zákonov z roku 2012, položka 1173 a 1529). Na tento účel je potrebné vyzvať kuriéra, aby spísal zápis o škode a zaslal nám ho v origináli. Po uplynutí tejto lehoty zákazník stráca právo na vrátenie poškodeného tovaru. Nezodpovedáme za zásielky, ktoré boli na žiadosť zákazníka odoslané inou kuriérskou spoločnosťou ako tou, s ktorou máme uzatvorenú zmluvu.
  4. Kupujúci má právo písomne odstúpiť od uzavretej zmluvy bez uvedenia dôvodu do štrnástich dní, odo dňa uzavretia zmluvy na základe zákona z 30. mája 2014. (Zbierka zákonov 2014, položka 827 v znení neskorších predpisov) V prípade písomného odstúpenia od zmluvy je zákazník povinný vrátiť tovar do štrnástich dní. Uvedené oprávnenie sa vzťahuje aj na fyzickú osobu, ktorá uzatvára zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nemá profesionálny charakter, čo vyplýva z povahy produktu vyrábaného Hospodárskou činnosťou, ktorú možno získať z Centrálneho registra a informácií o hospodárskej činnosti. Vrátené výrobky musia mať nepoškodený, originálny obal od výrobcu, musia byť kompletné a bez známok používania. - Formulár na vrátenie tovaru - (kliknite na tlačidlo na stiahnutie formulára)
  5. Zákazníci, ktorí sú spotrebiteľmi, t. j. fyzické osoby, ktoré uzatvárajú zmluvu na účely, ktoré priamo nesúvisia s ich hospodárskou alebo profesionálnou činnosťou, majú právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu.
  6. Tovar, ktorý je zahrnutý v ponuke Predávajúceho a je vyrobený podľa individuálnych špecifikácií oznámených Predávajúcemu Zákazníkom, v súlade s článkom 38 ods. 3 zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov, Spotrebitelia nemajú právo odstúpiť od zmluvy uzavretej s Predávajúcim na základe uskutočnenej Objednávky.
  7. Vrátenie tovaru je potrebné adresovať na adresu 55-002 Dobrzykowice ul. Kamieni 4 s poznámkou "vrátenie" a vyplniť formulár o odstúpení od zmluvy - po dohode s predávajúcim obchodu.
  8. V prípade uplatnenia 14-dňového práva na odstúpenie od zmluvy znáša náklady na vrátenie tovaru kupujúci.
  9. Predávajúci po prijatí a kladnom overení vrátených výrobkov zašle kupujúcemu na potvrdenie doklad o oprave vrátených výrobkov.
  10. Po obdržaní potvrdenia (kópie dokladu) predávajúci vráti cenu výrobkov na bankový účet uvedený kupujúcim do 14 dní od prijatia tovaru a príslušnej dokumentácie. V prípade čiastočného vrátenia tovaru sa náklady na doručenie nevracajú.
  11. Na tovar predávaný v obchode sa vzťahuje záruka výrobcu, ktorá sa počíta odo dňa dodania tovaru. V prípade vady Tovaru je Zákazník povinný nahlásiť reklamáciu Predávajúcemu spolu so záručným listom Garant zo záruky bude považovať oznámenie Predávajúceho o termíne opravy alebo výmeny, prípadne odmietnutie plnenia zo záruky. 14 dní odo dňa prijatia reklamácie od Zákazníka oznámi Predávajúci termín opravy alebo výmeny alebo odmietnutia plnenia zo záruky. Práva zo záruky neobmedzujú ani nevylučujú právo Spotrebiteľa reklamovať Tovar v rámci záruky.

VIII. Ochrana osobných údajov a zásady ochrany súkromia

  1. Kupujúci odoslaním objednávky súhlasí s tým, že Predávajúci môže uchovávať a spracúvať osobné údaje obsiahnuté v objednávke v súlade s príslušnými ustanoveniami zákona o ochrane osobných údajov z 29. augusta 1997 (Zbierka zákonov z roku 2002, č. 101, položka 929 - konsolidované znenie, v znení neskorších predpisov). Osobné údaje Používateľov, ktorí sú fyzickými osobami (vrátane fyzických osôb podnikajúcich v oblasti živnostenského podnikania), bude spracúvať Predávajúci ako správca osobných údajov na účely poskytovania služieb Predávajúcim. . Poskytnutie osobných údajov Používateľom je dobrovoľné.
  2. Osobné údaje Používateľa môžu byť sprístupnené subjektom, ktoré sú oprávnené ich získať podľa platných právnych predpisov, vrátane príslušných súdnych orgánov. Osobné údaje Používateľa môžu byť - v nevyhnutnom a požadovanom rozsahu - poskytnuté aj tretím stranám vrátane subjektov, ktoré v mene Predávajúceho vykonávajú činnosti súvisiace so Zmluvou uzatvorenou s Kupujúcim, napr. prevádzkovateľovi, ktorý spracováva elektronické platby za uzatvorené Zmluvy, alebo subjektom, ktoré vykonávajú dodávky objednaného tovaru.
  3. Predávajúci zabezpečí Používateľom, ktorých osobné údaje spracúva, výkon ich práv podľa Zákona o ochrane osobných údajov, vrátane práva na prístup k obsahu vlastných osobných údajov a ich opravu a práva na kontrolu spracúvania vlastných osobných údajov podľa zásad uvedených v predmetnom zákone.
  4. V rámci výkonu práva na kontrolu spracúvania vlastných osobných údajov má Používateľ najmä právo podať písomnú odôvodnenú žiadosť o ukončenie spracúvania svojich údajov vzhľadom na svoju konkrétnu situáciu, ako aj právo namietať proti spracúvaniu svojich údajov, ak ich Predávajúci spracúva, ak je to nevyhnutné na splnenie zákonom odôvodnených účelov sledovaných Poskytovateľom služieb alebo ak ich Predávajúci zamýšľa spracúvať na marketingové účely, alebo proti prenosu osobných údajov Používateľa Predávajúcim inému prevádzkovateľovi ako Predávajúcemu.
  5. Dôverné informácie týkajúce sa Používateľov, vrátane osobných údajov Používateľov, sú Predávajúcim chránené pred neoprávneným zverejnením, ako aj pred inými prípadmi zverejnenia alebo straty a pred neoprávneným zverejnením alebo zmenou.

IX. Záverečné ustanovenia

  1. Výrobky a názvy uvedené v internetovom obchode www.technapoland.com sa používajú len na identifikačné účely a môžu byť registrovanými ochrannými známkami.
  2. Predávajúci vynakladá maximálne úsilie na to, aby popisy ponúkaného tovaru zodpovedali skutočnosti. Predávajúci však nenesie zodpovednosť za prípadné chybné uvedenie parametrov a vlastností tovaru alebo ich náhlu zmenu zo strany výrobcu.
  3. Odoslaním objednávky kupujúci akceptuje tieto obchodné podmienky.
  4. Údaje obsiahnuté v produktoch prezentovaných v internetovom obchode www.technapoland.com sú v súlade s katalógovými údajmi produktov.
  5. Spory vzniknuté v priebehu transakcií v internetovom obchode www.technapoland.com budú riešené v prvom rade dohodou zmluvných strán, a ak sa zmluvné strany nedohodnú, tak príslušným súdom.
  6. Obsah internetového obchodu www.technapoland.com nepredstavuje ponuku v zmysle Občianskeho zákonníka, ale výzvu na uzavretie zmluvy.
  7. Na všetky záležitosti neupravené týmito obchodnými podmienkami sa vzťahujú ustanovenia Občianskeho zákonníka.