Pravidlá

I. Úvodné ustanovenia

  1. Tieto obchodné podmienky stanovujú pravidlá používania internetového obchodu, prostredníctvom ktorého sa realizujú nákupy, prevádzkovaného predajcom, zo strany používateľa, vrátane kupujúceho.
  2. Vlastníkom internetového obchodu a autorských práv k webovej stránke nachádzajúcej sa na adrese www.technapoland.com je: technapoland.com Sp. Zoo. 51-507 Wrocław, ul. Rataja 26. Všetky práva vyhradené pre spoločnosť technapoland.com Sp. z o.o.
  3. Všeobecné obchodné podmienky sú nepretržite k dispozícii na webovej stránke obchodu spôsobom, ktorý používateľom umožňuje ich získanie, prečítanie a zaznamenanie ich obsahu.

II. Vysvetlivky pojmov v obchodných podmienkach

  1. Predajca – vlastník internetového obchodu technapoland.com, ktorý sa nachádza na adrese www.technapoland.com.
  2. Obchod – telekomunikačno-informačná platforma prevádzkovaná na adrese: www.technapoland.com, na ktorej môžu jej používatelia prostredníctvom internetu nakupovať dostupný tovar prezentovaný v doméne www.technapoland.com.
  3. Kupujúci – fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná jednotka bez právnej subjektivity, ktorá má právnu spôsobilosť a uzatvára kúpnu zmluvu v súlade s obchodnými podmienkami obchodu
  4. Kúpna zmluva – zmluva uzavretá v obchode na základe podmienok vyplývajúcich z obchodných podmienok medzi predajcom a kupujúcim, ktorej predmetom je predaj tovaru kupujúcemu.
  5. Obchodné podmienky – tieto obchodné podmienky internetového obchodu.
  6. Tovar – predmety, ktoré sú predmetom predaja a sú prezentované na webovej stránke www.technapoland.com.

III. Podmienky používania obchodu

  1. Používateľ, ktorý je fyzickou osobou, môže obchod využívať za predpokladu, že má plnú právnu spôsobilosť.
  2. Používateľ, ktorý nie je fyzickou osobou, môže internetový obchod využívať prostredníctvom osôb splnomocnených konať v jeho mene.
  3. Predajca nenesie zodpovednosť za prípadné škody spôsobené uvedením nepravdivých, neaktuálnych alebo neúplných údajov používateľom v registračných formulároch, ako aj nedodržaním podmienok týchto Všeobecných obchodných podmienok zo strany používateľa. Údaje poskytnuté používateľom nesmú porušovať ustanovenia platných právnych predpisov ani osobné práva a práva tretích osôb.
  4. Používateľ je povinný nezverejňovať tretím osobám svoje prihlasovacie meno a heslo, ktoré používa na prihlásenie sa do obchodu.

IV. Registrácia a prihlásenie sa do obchodu

  1. Používatelia majú možnosť využívať internetový obchod, a to ako po registrácii v internetovom obchode, tak aj bez registrácie. Registrovaní používatelia majú možnosť sledovať stav vybavovania objednaného tovaru.
  2. Používatelia, ktorí nie sú v obchode zaregistrovaní, sú povinní prijať tieto Všeobecné obchodné podmienky.
  3. Registrácia v obchode vyžaduje splnenie všetkých nasledujúcich podmienok: a) prihlásenie sa do obchodu pomocou prihlasovacieho mena a hesla prostredníctvom príslušného internetového formulára dostupného na webovej stránke obchodu, b) súhlas s Všeobecnými obchodnými podmienkami.
  4. V prípade akýchkoľvek zmien údajov používateľa uvedených pri registrácii by mal používateľ tieto údaje aktualizovať pred uzavretím ďalšej zmluvy prostredníctvom príslušného formulára dostupného v obchode.
  5. Na účely registrácie v obchode sa vytvára účet používateľa, ktorý predstavuje súbor prostriedkov, v ktorom sa zhromažďujú informácie o používateľovi a o jeho činnostiach v rámci obchodu v súvislosti s uzatváranými zmluvami. Používateľ má okrem iného prístup k histórii svojich objednávok v obchode alebo možnosť opravovať údaje, ako aj zmeniť heslo.

V. Podávanie objednávok v obchode a ich realizácia

  1. Používateľ môže zadávať objednávky v obchode 24 hodín denne, 365 dní v roku prostredníctvom obchodu.
  2. Používateľ zadáva objednávku prostredníctvom e-mailu.
  3. Objednávka bude potvrdená proforma faktúrou zaslanou v elektronickej podobe na uvedenú e-mailovú adresu a prijatá na spracovanie po zaúčtovaní platby. Uhradenie objednávky znamená jej prijatie a súhlas s dodacími podmienkami.
  4. Objednávka podaná e-mailom bude odoslaná zamestnancovi obsluhujúcemu internetový obchod na overenie údajov a následne, doplnená o náklady na dopravu zásielky, odoslaná na uvedenú adresu kupujúceho. Na potvrdenie objednávky by mal kupujúci zaslať na e-mailovú adresu obchodu správu s textom „potvrdzujem objednávku“.

VI. Ceny tovaru – náklady na dodanie – spôsoby platby

  1. Náklady na doručenie sú uvádzané samostatne s ohľadom na miesto doručenia a je potrebné ich pripočítať k celkovej cene objednávky. Náklady na doručenie závisia od rozmerov zásielky a miesta doručenia.
  2. Štandardné zásielky budú ocenené automaticky – t. j. tie zásielky, ktorých rozmery a hmotnosť neprekračujú limitné parametre stanovené kuriérskymi spoločnosťami DHL, UPS, K-EX v súlade s cenníkom na webovej stránke prevádzkovateľa.
  3. Rozmerné zásielky budú ocenené individuálne – náklady na prepravu rozmerného tovaru budú stanovené individuálne a uvedené v e-maile obsahujúcom kompletnú objednávku kupujúceho na účely jej konečného potvrdenia. Vykládka veľkorozmerných zásielok sa vykonáva na strane objednávateľa.
  4. Predajca nezodpovedá za nedoručenie tovaru z dôvodov na strane kupujúceho – napr. v dôsledku nesprávnej dodacej adresy.
  5. Cena uvedená predajcom je pre zákazníka záväzná v okamihu zadania objednávky.
  6. Predajca si vyhradzuje právo na zmeny cien produktov v internetovom obchode www.technapoland.com, na zavedenie alebo stiahnutie akéhokoľvek produktu z obchodu, ako aj na organizovanie propagačných akcií. Občasné propagačné akcie sa nevzťahujú na objednávky, ktoré už boli zadané a sú v procese vybavovania.
  7. Spôsoby platby

    Predplatba bankovým prevodom na účet:

Za objednaný tovar je možné zaplatiť bankovým prevodom, pričom peniaze sa poukážu priamo na účet majiteľa obchodu uvedený na faktúre:

Druhy prevodov:

Tradičný prevod – možno ho nariadiť v bankovej pobočke alebo cez internet. Zúčtováva sa v tzv. Elixir-sesiách (3 sesie počas dňa, len v pracovných dňoch), čo v praxi pre zákazníka znamená čakanie na realizáciu prevodu v najbližšej možnej sesii. V zásade je platba potvrdená v priebehu jedného dňa. Ak chce zákazník urýchliť vybavenie objednávky, môže zaslať elektronické potvrdenie o prevode, čím sa objednávka potvrdí takmer okamžite.

Expresný prevod – doba spracovania je niekoľko minút (tento prevod nečaká na elixírové relácie).

VII. Reklamácie – odstúpenie od zmluvy – Záruky

  1. Reklamácie kupujúci podáva v súlade s pravidlami uvedenými v záručnom liste tovaru. V prípade akýchkoľvek nejasností je potrebné kontaktovať predajcu. Aby bola reklamácia vybavená, je potrebné uviesť meno a priezvisko kupujúceho, číslo objednávky, číslo dokladu o kúpe (faktúra s DPH) a opísať predmet reklamácie v písomnej forme a prostredníctvom fotografií. Odporúča sa, aby zákazník v popise reklamácie uviedol: (1) informácie a okolnosti týkajúce sa predmetu reklamácie, najmä druh a dátum vzniku vady; (2) požiadavku na spôsob uvedenia tovaru do súladu s kúpnou zmluvou alebo vyhlásenie o znížení ceny alebo odstúpení od kúpnej zmluvy; a (3) kontaktné údaje osoby podávajúcej reklamáciu – to uľahčí a urýchli vybavenie reklamácie predajcom. Požiadavky uvedené v predchádzajúcej vete majú iba odporúčací charakter a nemajú vplyv na platnosť reklamácií podaných bez dodržania odporúčaného opisu reklamácie. Reklamácie je potrebné zaslať písomne na adresu spoločnosti alebo e-mailom na adresu: [email protected].
  2. Reklamácia bude obchodom vybavená najneskôr do 14 dní od dátumu jej doručenia. Zákazník bude bezodkladne informovaný o výsledku vybavenia reklamácie.
  3. V prípade právnickej osoby a organizačnej jednotky bez právnej subjektivity môže všetky úkony v mene tohto subjektu vykonávať výlučne osoba, ktorá je splnomocnená vykonávať v mene tohto subjektu úkony súvisiace s využívaním obchodu a vykonávať všetky práva a povinnosti tohto subjektu ako zákazníka. Predajca nesie zodpovednosť voči zákazníkovi, ktorý je spotrebiteľom, ak má predaný tovar fyzickú alebo právnu vadu (záruka).
  4. V prípade, že zákazník nemá záujem využiť tovar na reklamáciu alebo uplatniť akékoľvek práva vyplývajúce zo záruky, bude potrebné doručiť tovar predajcovi (do jeho skladu), predajca požiada zákazníka o doručenie tovaru, pričom v prípade spotrebiteľa náklady na doručenie znáša predajca
  5. Zákazník znáša náklady na opätovné doručenie tovaru po vybavení reklamácie v prípade neoprávneného uplatnenia záruky (zamietnutie reklamácie vyplývajúcej zo záruky zo strany predajcu). V prípade kladného posúdenia reklamácie predajca doručí opravený alebo nový tovar zákazníkovi na vlastné náklady.
  6. Záruka, o ktorej sa hovorí v odsekoch 1–6 tejto časti, voči zákazníkovi, ktorý nakupuje tovar na účely priamo súvisiace s jeho profesionálnou alebo podnikateľskou činnosťou (zákazník, ktorý nie je spotrebiteľom), sa v súlade s ustanoveniami Občianskeho zákonníka vylučuje.
  7. Reklamačný postup, o ktorom sa hovorí v odsekoch 1 až 6 tejto časti, sa uplatňuje voči zákazníkovi-spotrebiteľovi, ktorý nakupuje tovar, t. j.:

- fyzické osoby, ktoré vykonávajú bežné nákupy

- podnikateľov, ktorí uskutočňujú nákupy nesúvisiace s vykonávanou podnikateľskou činnosťou, t. j. nevyžadujú si účtenku ani faktúru vystavenú na firemné údaje podnikateľa

- fyzické osoby vykonávajúce živnosť ako jediná osoba, zapísané v Centrálnom registri a informačnom systéme o podnikateľskej činnosti (CEIDG), ktorí uzatvárajú zmluvu priamo súvisiacu s vykonávanou podnikateľskou činnosťou, pričom tretia časť tejto zmluvy uvádza, že pre nich nemá profesionálny charakter, čo môže byť spôsobené predmetom ich podnikateľskej činnosti

  1. Práva vyplývajúce zo záruky a garancie sa nevzťahujú na situácie, ak bola vada spôsobená nesprávnou montážou tovaru alebo jeho použitím v rozpore s určením alebo pokynmi výrobcu.
  2. Poškodenia vzniknuté počas dodávky tovaru je potrebné bezodkladne nahlásiť osobe doručujúcej zásielku a kontaktovať predajcu. Podmienkou pre posúdenie reklamácie týkajúcej sa poškodenia zásielky vzniknutého počas prepravy je vyhotovenie „protokolu o poškodení“ v prítomnosti zamestnanca spoločnosti doručujúcej zásielku.
  3. V prípade poškodenia zásielky musia byť všetky nároky voči kuriérskej spoločnosti uplatnené písomne v čo najkratšej lehote, najneskôr však do 7 dní od prevzatia zásielky v zmysle zákona z 15. novembra 1984. Prepravný zákon (Zbierka zákonov z roku 2012, č. 1173 a 1529). Na tento účel je potrebné požiadať kuriéra, aby vyhotovil protokol o poškodení a zaslal nám ho v origináli. Po uplynutí tejto lehoty zákazník stráca právo na vrátenie poškodeného tovaru. Nezodpovedáme za zásielky, ktoré boli na žiadosť zákazníka odoslané inou kuriérskou spoločnosťou, ako je tá, s ktorou máme zmluvu.
  4. Kupujúci má právo písomne odstúpiť od uzatvorenej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote štrnástich dní odo dňa uzatvorenia zmluvy na základe zákona z 30. mája 2014 (Ú. v. 2014, č. 827 v znení neskorších predpisov). V prípade písomného odstúpenia od zmluvy je zákazník povinný vrátiť tovar do štrnástich dní. Uvedené právo sa vzťahuje aj na fyzickú osobu, ktorá uzatvára zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nemá zmluva profesionálny charakter, vyplývajúce z charakteru výrobku vyrábaného v rámci hospodárskej činnosti, ktoré je možné získať z Centrálneho registra a informačného systému o hospodárskej činnosti. Vrátené výrobky musia mať nepoškodené originálne balenie výrobcu, musia byť kompletné a nesmú vykazovať stopy používania. - Formulár na vrátenie tovaru – (kliknite na tlačidlo na stiahnutie formulára)
  5. Právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu majú zákazníci, ktorí sú spotrebiteľmi, t. j. fyzické osoby uzatvárajúce zmluvu na účely, ktoré priamo nesúvisia s podnikateľskou alebo profesionálnou činnosťou.
  6. Tovar, ktorý je súčasťou ponuky predajcu a je vyrobený podľa individuálnych špecifikácií poskytnutých predajcovi zákazníkom, v súlade s článkom 38 ods. 3 zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa, spotrebiteľom nevzniká právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej s predajcom na základe podanej objednávky.
  7. Vrátenie tovaru je potrebné zaslať na adresu 55-002 Dobrzykowice, ul. Kamieni 4 s poznámkou „vrátenie“ a vyplniť formulár o odstúpení od zmluvy – po dohode s predajcom obchodu.
  8. V prípade uplatnenia práva na 14-dňové odstúpenie od zmluvy náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
  9. Predajca po prijatí a úspešnej kontrole vrátených produktov zašle kupujúcemu opravný doklad k vráteným produktom na účely potvrdenia.
  10. Po prijatí potvrdenia (kópie dokumentu) predajca vráti cenu tovaru na bankový účet uvedený kupujúcim do 14 dní od prijatia tovaru a príslušnej dokumentácie. V prípade čiastočných vrátení sa náklady na dopravu nevracajú.
  11. Tovar predávaný v obchode je krytý zárukou výrobcu, ktorá sa počíta odo dňa dodania tovaru. V prípade zistenia vady tovaru je zákazník povinný nahlásiť reklamáciu predajcovi spolu so záručným listom. V rámci záruky predajca oznámi termín opravy alebo výmeny, prípadne odmietnutie plnenia vyplývajúceho zo záruky. Do 14 dní odo dňa prijatia reklamácie od zákazníka predajca oznámi termín opravy alebo výmeny, prípadne zamietnutie plnenia vyplývajúceho zo záruky. Práva vyplývajúce zo záruky neobmedzujú ani nevylučujú právo spotrebiteľa na reklamáciu tovaru v rámci záruky za vady.

VIII. Ochrana osobných údajov a zásady ochrany súkromia

  1. Podaním objednávky vyjadrujete súhlas s uchovávaním a spracúvaním osobných údajov obsiahnutých v objednávke predajcom v súlade s platnými ustanoveniami zákona o ochrane osobných údajov z 29. augusta 1997 (Zbierka zákonov z roku 2002, č. 101, poz. 929 – zjednotený text, v znení neskorších zmien a doplnení) Osobné údaje používateľov, ktorí sú fyzickými osobami (vrátane fyzických osôb vykonávajúcich samostatnú podnikateľskú činnosť), bude predajca ako správca osobných údajov spracúvať na účely poskytovania služieb predajcom. . Poskytnutie osobných údajov používateľom je dobrovoľné.
  2. Osobné údaje používateľa môžu byť sprístupnené subjektom oprávneným na ich získanie na základe platných právnych predpisov, vrátane príslušných orgánov justície. Osobné údaje používateľov môžu byť tiež poskytované – v nevyhnutnom a požadovanom rozsahu – tretím stranám, vrátane subjektov vykonávajúcich na základe poverenia predajcu činnosti súvisiace so zmluvou uzavretou s kupujúcim, okrem iného prevádzkovateľovi spracúvajúcemu elektronické platby vyplývajúce z uzavretých zmlúv alebo subjektom zabezpečujúcim dodávky objednaného tovaru.
  3. Predajca zaručuje používateľom, ktorých osobné údaje spracúva, uplatňovanie práv vyplývajúcich zo zákona o ochrane osobných údajov, vrátane práva na prístup k obsahu vlastných osobných údajov a ich opravu, ako aj práva na kontrolu spracúvania vlastných osobných údajov podľa pravidiel opísaných v uvedenom zákone.
  4. V rámci uplatňovania práva na kontrolu spracúvania svojich osobných údajov má používateľ najmä právo podať písomnú, odôvodnenú žiadosť o zastavenie spracúvania svojich údajov z dôvodu svojej osobitnej situácie, ako aj vznesenia námietky proti spracúvaniu svojich údajov, ak ich predajca spracúva, keď je to nevyhnutné na splnenie oprávnených záujmov realizovaných poskytovateľom služieb, alebo ak ich predajca zamýšľa spracúvať na marketingové účely, alebo proti odovzdávaniu osobných údajov používateľa predajcom inému správcovi údajov ako je predajca.
  5. Dôverné informácie týkajúce sa používateľov, vrátane ich osobných údajov, sú predajcom chránené pred sprístupnením neoprávneným osobám, ako aj pred inými prípadmi ich zverejnenia alebo straty, a pred zničením alebo neoprávnenou úpravou uvedených

IX. Záverečné ustanovenia

  1. Produkty a názvy uvedené v internetovom obchode www.technapoland.com sa používajú výlučne na identifikačné účely a môžu byť chránenými ochrannými známkami.
  2. Predajca vynakladá všetko úsilie, aby popisy ponúkaného tovaru zodpovedali skutočnosti. Predajca však nenesie zodpovednosť za nesprávne uvedenie parametrov a vlastností tovaru alebo za ich náhlu zmenu zo strany výrobcu.
  3. Kupujúci odoslaním objednávky súhlasí s týmito obchodnými podmienkami.
  4. Údaje o produktoch prezentovaných v internetovom obchode www.technapoland.com sú v súlade s katalógovými údajmi o produktoch.
  5. Spory vzniknuté pri realizácii transakcií v internetovom obchode www.technapoland.com budú v prvom rade riešené dohodou strán a ak sa strany nedohodnú, prostredníctvom príslušného súdu.
  6. Obsah internetového obchodu www.technapoland.com nepredstavuje ponuku v zmysle ustanovení Občianskeho zákonníka, ale výzvu na uzavretie zmluvy.
  7. Všetky záležitosti, ktoré nie sú upravené týmito obchodnými podmienkami, sa riadia ustanoveniami Občianskeho zákonníka.