Regulamentul

I. Dispoziții preliminare

Prezentul Regulament stabilește regulile de utilizare de către Utilizator, inclusiv cumpărătorul, a Magazinului online prin intermediul căruia se efectuează Achizițiile, administrat de Vânzător.
Proprietarul Magazinului online și al drepturilor de autor aferente domeniului www.technapoland.com este: technapoland.com Sp. Zoo. 51-507 Wrocław, str. Rataja 26. Toate drepturile rezervate companiei technapoland.com Sp. Zoo.
Regulamentul este disponibil în permanență pe site-ul web al Magazinului, într-un mod care permite Utilizatorilor să îl acceseze, să îl consulte și să îi înregistreze conținutul.

II. Definiții utile în regulament

Vânzătorul – proprietarul magazinului online technapoland.com, situat la adresa www.technapoland.com.
Magazinul – platforma informatică care funcționează la adresa: www.technapoland.com, în cadrul căreia Utilizatorii pot efectua, prin intermediul internetului, achiziții ale produselor disponibile prezentate pe domeniul www.technapoland.com.
Cumpărătorul – persoană fizică, persoană juridică sau entitate organizațională fără personalitate juridică, dar cu capacitate de a exercita drepturi și obligații, care încheie un Contract de vânzare în conformitate cu Regulamentul magazinului
Contractul de vânzare – contractul încheiat în Magazin, în conformitate cu prevederile Regulamentului, între Vânzător și Cumpărător, având ca obiect vânzarea de produse către cumpărător.
Regulamentul – prezentul regulament al magazinului.
Produse – articole care fac obiectul vânzării, prezentate pe site-ul www.technapoland.com.

III. Condiții de utilizare a Magazinului

Utilizatorul care este o persoană fizică poate utiliza Magazinul cu condiția să aibă capacitate deplină de exercițiu.
Un utilizator care nu este o persoană fizică poate utiliza Magazinul prin intermediul persoanelor împuternicite să acționeze în numele său.
Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru eventualele prejudicii cauzate de furnizarea de către Utilizator a unor date false, neactualizate sau incomplete în formularele de înregistrare, precum și de nerespectarea de către Utilizator a condițiilor din Regulament. Datele furnizate de Utilizator nu pot încălca prevederile legislației în vigoare, precum și drepturile personale și drepturile terților.
Utilizatorul are obligația de a nu divulga terților numele de utilizator și parola de acces utilizate pentru autentificarea în Magazin.

IV. Înregistrarea și conectarea în magazin

Utilizatorii au posibilitatea de a utiliza Magazinul atât după înregistrarea în Magazin, cât și fără a se înregistra. Utilizatorii înregistrați au posibilitatea de a urmări starea de livrare a produselor comandate.
Utilizatorii neînregistrați în Magazin sunt obligați să accepte Regulamentul.
Înregistrarea în Magazin presupune îndeplinirea cumulativă a următoarelor condiții: a) autentificarea în Magazin folosind numele de utilizator și parola, prin intermediul formularului online corespunzător disponibil pe site-ul Magazinului, b) acceptarea Regulamentului Magazinului.
În cazul oricăror modificări ale datelor Utilizatorului furnizate în momentul înregistrării, Utilizatorul trebuie să le actualizeze înainte de încheierea următorului Contract, utilizând formularul corespunzător disponibil în Magazin.
În scopul înregistrării în Magazin, se creează un cont de utilizator, care constituie un ansamblu de resurse în care sunt stocate informații despre utilizator și despre activitățile sale în cadrul Magazinului în legătură cu contractele încheiate. Utilizatorul are, printre altele, acces la istoricul comenzilor sale din Magazin sau posibilitatea de a-și corecta datele, precum și de a-și schimba parola.

V. Plasarea comenzilor în Magazin și onorarea acestora

Utilizatorul poate plasa comenzi în Magazin 24 de ore pe zi, 365 de zile pe an, prin intermediul Magazinului.
Utilizatorul plasează comanda prin e-mail.
Comanda va fi confirmată printr-o factură proformă trimisă în format electronic la adresa de e-mail indicată și va fi acceptată spre procesare după înregistrarea plății. Plata comenzii implică acceptarea comenzii și a condițiilor de livrare.
Comanda plasată prin e-mail va fi transmisă unui angajat al magazinului în vederea verificării datelor, iar apoi, completată cu costurile de transport ale coletului, va fi trimisă la adresa indicată de cumpărător. Pentru a confirma comanda, cumpărătorul trebuie să trimită un e-mail la adresa magazinului cu textul „confirm comanda”.

VI. Prețurile produselor – costurile de livrare – modalități de plată

Costurile de livrare sunt indicate separat, ținând cont de locul de livrare, și trebuie adăugate la costul total al comenzii. Costurile de livrare depind de dimensiunile coletului și de locul de livrare.
Expedițiile standard vor fi calculate automat – adică acele expediții ale căror dimensiuni și greutate nu depășesc limitele stabilite de serviciile de curierat DHL, UPS, K-EX, conform listei de prețuri de pe site-ul operatorului.
Expedițiile de mari dimensiuni vor fi evaluate individual – costurile de expediere a mărfurilor de mari dimensiuni vor fi calculate individual și incluse în e-mailul care conține comanda completă a cumpărătorului, în vederea confirmării finale a acesteia. Descărcarea coletelor de mari dimensiuni se efectuează la adresa cumpărătorului.
Vânzătorul nu răspunde pentru ne livrarea mărfii din motive care țin de cumpărător – de exemplu: ca urmare a unei adrese de livrare incorecte.
Prețul indicat de vânzător este obligatoriu pentru client în momentul plasării comenzii.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor din magazinul online www.technapoland.com, de a introduce sau retrage orice produs din magazin, precum și de a derula acțiuni promoționale. Acțiunile promoționale periodice nu se aplică comenzilor deja plasate și aflate în curs de procesare.
Modalități de plată

Plata în avans prin transfer bancar în contul:

Produsele comandate pot fi plătite prin transfer bancar, virând suma direct în contul proprietarului magazinului indicat în factură:

Tipuri de transferuri:

Transferul tradițional – poate fi efectuat la o sucursală bancară sau prin internet. Acesta este procesat în așa-numitele sesiuni Elixir (3 sesiuni pe zi, numai în zilele lucrătoare), ceea ce, în practică, înseamnă că clientul trebuie să aștepte procesarea transferului în cea mai apropiată sesiune posibilă. În principiu, plata este confirmată într-o singură zi. Dacă dorește să accelereze procesarea comenzii, clientul poate trimite o confirmare electronică a transferului, ceea ce confirmă comanda aproape imediat.

Transferul expres – timpul de procesare este de câteva minute (acest transfer nu așteaptă sesiunile Elixir).

VII. Reclamații – rezilierea contractului – Garanții

Reclamațiile sunt depuse de cumpărător în conformitate cu regulile specificate în fișa de garanție a produsului. În cazul unor neclarități, vă rugăm să contactați vânzătorul. Pentru ca reclamația să fie luată în considerare, este necesar să se menționeze numele și prenumele cumpărătorului, numărul comenzii, numărul dovezii de cumpărare (factura cu TVA) și să se descrie obiectul reclamației în formă scrisă și prin fotografii. Se recomandă ca Clientul să menționeze în descrierea reclamației: (1) informații și circumstanțe referitoare la obiectul reclamației, în special tipul și data apariției defectului; (2) solicitarea privind modul de aducere a Produsului în conformitate cu Contractul de vânzare sau o declarație privind reducerea prețului sau rezilierea Contractului de vânzare; și (3) datele de contact ale persoanei care depune reclamația – acest lucru va facilita și va accelera soluționarea reclamației de către Vânzător. Cerințele menționate în propoziția anterioară au doar caracter de recomandare și nu afectează valabilitatea reclamațiilor depuse fără respectarea descrierii recomandate a reclamației. Reclamațiile trebuie trimise în scris la adresa companiei sau prin e-mail la adresa: [email protected].
Reclamația va fi soluționată de Magazin în termen de cel mult 14 zile de la data primirii acesteia. Clientul va fi informat fără întârziere cu privire la rezultatul soluționării reclamației.
În cazul unei persoane juridice sau al unei entități organizaționale fără personalitate juridică, toate acțiunile respectivei entități pot fi efectuate exclusiv de către o persoană împuternicită să efectueze, în numele entității respective, acțiuni legate de utilizarea Magazinului și să exercite toate drepturile și obligațiile entității respective în calitate de Client. Vânzătorul este răspunzător față de Clientul care este Consumator, în cazul în care Produsul vândut prezintă un viciu fizic sau juridic (garanție).
În cazul în care Clientul nu dorește să utilizeze Produsul pentru a formula o reclamație sau pentru a-și exercita orice drepturi care îi revin în temeiul garanției, va fi necesară livrarea Produsului către Vânzător (la depozitul acestuia), Clientul va fi solicitat de către Vânzător să returneze Produsul, iar în cazul Consumatorului, costurile de transport vor fi suportate de Vânzător
Clientul suportă costurile de livrare a produsului după soluționarea reclamației în cazul exercitării nejustificate a garanției (respingerea reclamației în temeiul garanției de către Vânzător). În cazul soluționării pozitive a reclamației în temeiul garanției, vânzătorul va livra clientului marfa reparată sau nouă, pe cheltuiala sa.
Garanția menționată la alineatele (1)-(6) din prezenta secțiune, în ceea ce privește Clientul care achiziționează Produsul în scopuri legate direct de activitatea sa profesională sau economică (clientul care nu este consumator) este exclusă, în conformitate cu prevederile Codului civil.
Procedura de reclamație menționată la alineatele (1)-(6) din prezenta secțiune se aplică clientului-consumator care achiziționează produsul, și anume:

- persoanelor fizice care efectuează achiziții obișnuite

- antreprenori care efectuează achiziții care nu au legătură cu activitatea economică desfășurată, adică nu solicită chitanță sau factură pe numele întreprinderii

- persoanele fizice care desfășoară o activitate economică individuală, înregistrată în Registrul Central de Evidență și Informații privind Activitatea Economică (CEIDG), care încheie un contract direct legat de activitatea economică desfășurată, însă a treia parte a acestui contract indică faptul că acesta nu are caracter profesional pentru aceștia, ceea ce poate fi determinat de obiectul activității economice desfășurate de aceștia

Drepturile care decurg din garanția de calitate și din garanția comercială nu se aplică în cazul în care defectul a fost cauzat de montarea necorespunzătoare a Produsului sau de utilizarea acestuia în mod neconform cu destinația sa sau cu instrucțiunile producătorului.
Deteriorările survenite în timpul livrării mărfii trebuie semnalate imediat persoanei care efectuează livrarea și trebuie contactat vânzătorul. Condiția pentru soluționarea reclamației privind un colet deteriorat în timpul transportului este întocmirea unui „proces-verbal de constatare a daunelor” în prezența unui angajat al firmei de curierat.
În cazul deteriorării coletului, toate pretențiile împotriva firmei de curierat trebuie să fie notificate în scris în cel mai scurt termen posibil, dar nu mai târziu de 7 zile de la primirea coletului, în sensul Legii din 15 noiembrie 1984 Legea transporturilor (Jurnalul Oficial din 2012, poz. 1173 și 1529). În acest scop, trebuie să solicitați curierului să întocmească un proces-verbal de daune și să ni-l trimită în original. După expirarea acestui termen, clientul își pierde dreptul de a returna marfa deteriorată. Nu ne asumăm răspunderea pentru coletele care, la cererea clientului, au fost expediate prin intermediul unei alte firme de curierat decât cea cu care avem contract.
Cumpărătorul are dreptul de a se retrage în scris din contractul încheiat, fără a indica motivul, în termen de paisprezece zile de la data încheierii contractului, în temeiul Legii din 30 mai 2014 (Jurnalul Oficial din 2014, poziția 827, cu modificările ulterioare). În cazul renunțării în scris la contract, clientul are obligația de a returna marfa în termen de paisprezece zile. Dreptul menționat mai sus se aplică, de asemenea, persoanelor fizice care încheie un contract legat direct de activitatea lor economică, în cazul în care din conținutul acestui contract reiese că acesta nu are caracter profesional pentru persoana respectivă, care decurg din natura produsului fabricat de întreprinderea comercială, informații care pot fi obținute din Registrul Central de Evidență și Informații privind Activitatea Economică. Produsele returnate trebuie să aibă ambalajul original al producătorului, intact, să fie complete și să nu prezinte urme de utilizare. - Formular de returnare - (faceți clic pentru a descărca formularul)
Dreptul de retragere dintr-un contract încheiat la distanță, fără a indica un motiv, revine clienților care sunt consumatori, adică persoane fizice care încheie un contract în scopuri care nu sunt direct legate de activitatea economică sau profesională.
Produsele incluse în oferta Vânzătorului și fabricate conform specificațiilor individuale transmise Vânzătorului de către Client, în conformitate cu art. 38 alin. 3 din Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor, consumatorii nu au dreptul de a se retrage din contractul încheiat cu Vânzătorul pe baza Comenzii depuse.
Retururile trebuie trimise la adresa 55-002 Dobrzykowice, str. Kamieni nr. 4, cu mențiunea „retur”, și trebuie completat formularul de retragere din contract – în acord cu vânzătorul magazinului.
În cazul exercitării dreptului de retragere în termen de 14 zile, costul returnării mărfii este suportat de cumpărător.
După primirea și verificarea cu rezultat pozitiv a produselor returnate, vânzătorul va trimite cumpărătorului un document de rectificare pentru produsele returnate, în scopul confirmării.
După primirea confirmării (a copiei documentului), vânzătorul va rambursa prețul produselor în contul bancar indicat de cumpărător în termen de 14 zile de la primirea mărfii și a documentației corespunzătoare. Costurile de livrare nu sunt rambursabile în cazul returnărilor parțiale.
Produsele vândute în Magazin sunt acoperite de garanția producătorului, calculată începând cu data livrării produsului. În cazul constatării unui defect al mărfii, clientul are obligația de a depune o reclamație la vânzător, împreună cu cartea de garanție. În cadrul garanției, vânzătorul va informa clientul cu privire la termenul de reparare sau înlocuire sau cu privire la refuzul prestărilor care decurg din garanție. În termen de 14 zile de la primirea reclamației din partea Clientului, Vânzătorul va comunica termenul de reparare sau înlocuire sau va informa cu privire la refuzul prestărilor care decurg din garanție. Drepturile care decurg din garanție nu limitează și nu exclud dreptul Consumatorului de a reclama Produsul în cadrul garanției legale.

VIII. Protecția datelor cu caracter personal și politica de confidențialitate

Plasarea unei comenzi echivalează cu consimțământul pentru stocarea și prelucrarea de către vânzător a datelor cu caracter personal conținute în comandă, în conformitate cu prevederile în vigoare ale Legii privind protecția datelor cu caracter personal din 29 august 1997 (Jurnalul Oficial din 2002, nr. 101, poz. 929 – text unificat, cu modificările ulterioare) Datele cu caracter personal ale Utilizatorilor care sunt persoane fizice (inclusiv persoanele fizice care desfășoară o activitate economică individuală) vor fi prelucrate de către Vânzător, în calitate de operator de date cu caracter personal, în scopul prestării serviciilor de către Vânzător. . Furnizarea datelor cu caracter personal de către Utilizator este voluntară.
Datele cu caracter personal ale Utilizatorului pot fi puse la dispoziția entităților împuternicite să le primească în temeiul dispozițiilor legale în vigoare, inclusiv autorităților judiciare competente. Datele cu caracter personal ale Utilizatorilor pot fi, de asemenea, transmise – în măsura necesară și obligatorie – către terți, inclusiv entitățile care efectuează, la comanda Vânzătorului, activități legate de Contractul încheiat cu Cumpărătorul, printre altele, operatorul care gestionează plățile electronice aferente Contractelor încheiate sau entitățile care efectuează livrările bunurilor comandate.
Vânzătorul garantează Utilizatorilor ale căror date cu caracter personal le prelucrează exercitarea drepturilor care decurg din Legea privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv dreptul de acces la conținutul propriilor date cu caracter personal și de rectificare a acestora, precum și dreptul de a controla prelucrarea propriilor date cu caracter personal în conformitate cu principiile descrise în legea menționată.
În cadrul exercitării dreptului de a controla prelucrarea datelor sale cu caracter personal, Utilizatorul are, în special, dreptul de a depune o cerere scrisă și motivată de încetare a prelucrării datelor sale, având în vedere situația sa particulară, precum și de a se opune prelucrării datelor sale, atunci când Vânzătorul le prelucrează în măsura în care acest lucru este necesar pentru îndeplinirea unor scopuri justificate din punct de vedere legal de către Furnizorul de servicii sau când Vânzătorul intenționează să le prelucreze în scopuri de marketing, sau împotriva transmiterii de către Vânzător a datelor cu caracter personal ale Utilizatorului către un operator de date altul decât Vânzătorul.
Informațiile confidențiale referitoare la Utilizatori, inclusiv datele cu caracter personal ale acestora, sunt protejate de către Vânzător împotriva accesului persoanelor neautorizate, precum și împotriva altor cazuri de divulgare sau pierdere a acestora, precum și împotriva distrugerii sau modificării neautorizate a acestora

IX. Dispoziții finale

Produsele și denumirile menționate în magazinul online www.technapoland.com sunt utilizate exclusiv în scopuri de identificare și pot fi mărci comerciale înregistrate.
Vânzătorul depune toate eforturile pentru ca descrierile produselor oferite să corespundă realității. Cu toate acestea, vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru indicarea eronată a parametrilor și a caracteristicilor produsului sau pentru modificarea bruscă a acestora de către producător.
Cumpărătorul, prin plasarea comenzii, acceptă prezentul regulament.
Datele referitoare la produsele prezentate în magazinul online www.technapoland.com sunt conforme cu datele din catalogul de produse.
Eventualele litigii apărute în urma tranzacțiilor efectuate în magazinul online www.technapoland.com vor fi soluționate în primul rând prin acordul părților, iar în cazul în care părțile nu ajung la un acord, prin intermediul instanței competente.
Conținutul magazinului online www.technapoland.com nu constituie o ofertă în sensul prevederilor Codului civil, ci o invitație la încheierea unui contract.
Toate aspectele care nu sunt reglementate de prezentul regulament vor fi supuse prevederilor Codului civil.