Algemene voorwaarden

I. Inleidende bepalingen

Deze algemene voorwaarden beschrijven de regels voor het gebruik door de gebruiker, waaronder de koper, van de webwinkel via welke aankopen worden gedaan en die wordt beheerd door de verkoper.
De eigenaar van de webwinkel en van de auteursrechten op de website met het domein www.technapoland.com is: technapoland.com Sp. Zoo. 51-507 Wrocław, ul. Rataja 26. Alle rechten voorbehouden aan technapoland.com Sp. z o.o.
De algemene voorwaarden zijn te allen tijde beschikbaar op de website van de webwinkel, op een wijze die het voor Gebruikers mogelijk maakt deze te raadplegen, weer te geven en de inhoud ervan vast te leggen.

II. Definities in de algemene voorwaarden

Verkoper – eigenaar van de webwinkel technapoland.com, te vinden op het adres www.technapoland.com.
Webwinkel – het online platform dat actief is op het adres: www.technapoland.com, waar Gebruikers via het internet Aankopen kunnen doen van de beschikbare producten die worden gepresenteerd op het domein www.technapoland.com.
Koper – een natuurlijke persoon, een rechtspersoon of een organisatie zonder rechtspersoonlijkheid maar met rechtsbevoegdheid, die een koopovereenkomst sluit in het kader van de Algemene Voorwaarden van de webwinkel
Verkoopovereenkomst – een overeenkomst die in de webwinkel wordt gesloten volgens de bepalingen van de Algemene Voorwaarden tussen de Verkoper en de Koper, met als voorwerp de verkoop van producten aan de koper.
Algemene voorwaarden – de onderhavige algemene voorwaarden van de webwinkel.
Goederen – artikelen die het voorwerp van de verkoop vormen en worden gepresenteerd op de website www.technapoland.com.

III. Gebruiksvoorwaarden van de Webwinkel

Een gebruiker die een natuurlijke persoon is, mag gebruikmaken van de Webwinkel op voorwaarde dat hij of zij volledig handelingsbekwaam is.
Een gebruiker die geen natuurlijke persoon is, mag gebruikmaken van de webwinkel via personen die bevoegd zijn om namens hem op te treden.
De verkoper is niet aansprakelijk voor eventuele schade die wordt veroorzaakt doordat de gebruiker onjuiste, verouderde of onvolledige gegevens in de registratieformulieren heeft verstrekt, noch voor het niet naleven van de voorwaarden van deze Algemene Voorwaarden door de gebruiker. De door de gebruiker verstrekte gegevens mogen geen inbreuk maken op de bepalingen van de geldende wetgeving, noch op de persoonlijke rechten en belangen van derden.
De gebruiker is verplicht zijn gebruikersnaam en wachtwoord, die worden gebruikt om in te loggen in de webwinkel, niet aan derden bekend te maken.

IV. Registratie en inloggen in de webwinkel

Gebruikers kunnen gebruikmaken van de Webwinkel, zowel na registratie in de Webwinkel als zonder registratie. Geregistreerde gebruikers kunnen de status van de afhandeling van de bestelde goederen volgen.
Gebruikers die niet in de Webwinkel zijn geregistreerd, zijn verplicht de Algemene Voorwaarden te aanvaarden.
Registratie in de Webwinkel vereist dat aan alle volgende voorwaarden wordt voldaan: a) inloggen in de Webwinkel met een gebruikersnaam en wachtwoord via het daarvoor bestemde online formulier op de website van de Webwinkel, b) het aanvaarden van de Algemene Voorwaarden van de Webwinkel.
Indien er wijzigingen optreden in de gegevens die de gebruiker bij de registratie heeft opgegeven, dient de gebruiker deze bij te werken vóór het sluiten van een volgende overeenkomst, met behulp van het daarvoor bestemde formulier dat in de webwinkel beschikbaar is.
Met het oog op de registratie in de Webwinkel wordt een gebruikersaccount aangemaakt, dat bestaat uit een verzameling gegevens waarin informatie over de gebruiker en zijn activiteiten binnen de Webwinkel in verband met de gesloten overeenkomsten wordt opgeslagen. De gebruiker heeft onder andere toegang tot de geschiedenis van zijn bestellingen in de winkel, kan zijn gegevens corrigeren en zijn wachtwoord wijzigen.

V. Het plaatsen van bestellingen in de Webwinkel en de afhandeling daarvan

De gebruiker kan 24 uur per dag, 365 dagen per jaar bestellingen plaatsen via de webwinkel.
De gebruiker plaatst een bestelling via e-mail.
De bestelling wordt bevestigd met een proforma-factuur die in elektronische vorm naar het opgegeven e-mailadres wordt verzonden en wordt in behandeling genomen zodra de betaling is bijgeschreven. Betaling van de bestelling houdt in dat de bestelling en de leveringsvoorwaarden worden aanvaard.
Een via e-mail geplaatste bestelling wordt doorgestuurd naar een medewerker van de webwinkel ter verificatie van de gegevens en vervolgens, aangevuld met de verzendkosten, naar het opgegeven adres van de koper verzonden. Ter bevestiging van de bestelling dient de koper een e-mail te sturen naar het adres van de webwinkel met de tekst „Ik bevestig de bestelling”.

VI. Prijzen van de goederen – verzendkosten – betalingswijzen

De verzendkosten worden apart vermeld, rekening houdend met de plaats van levering, en moeten bij de totale kosten van de bestelling worden opgeteld. De verzendkosten zijn afhankelijk van de afmetingen van de zending en de plaats van levering.
Standaardzendingen worden automatisch berekend – dat wil zeggen zendingen waarvan de afmetingen en het gewicht de grenswaarden niet overschrijden die zijn vastgesteld door de koeriersdiensten DHL, UPS en K-Ex, conform de prijslijst op de website van de betreffende dienstverlener.
Grote zendingen worden individueel berekend – de kosten voor het verzenden van grote goederen worden individueel berekend en vermeld in de e-mail met de volledige bestelling van de koper, ter definitieve bevestiging. Het lossen van grote zendingen gebeurt bij de besteller.
De verkoper is niet aansprakelijk voor het niet leveren van de goederen om redenen die aan de koper te wijten zijn – bijvoorbeeld als gevolg van een onjuist afleveradres.
De door de verkoper aangegeven prijs is bindend voor de klant op het moment van het plaatsen van de bestelling.
De verkoper behoudt zich het recht voor om de prijzen van producten in de webwinkel www.technapoland.com te wijzigen, elk product in de winkel toe te voegen of uit het assortiment te halen, en promotieacties te organiseren. Tijdelijke promotieacties zijn niet van toepassing op reeds geplaatste bestellingen die zich in de afhandeling bevinden.
Betaalmethoden

Vooruitbetaling via overschrijving op de rekening:

U kunt de bestelde goederen betalen via een overschrijving, waarbij u het bedrag rechtstreeks stort op de rekening van de winkeleigenaar die op de factuur staat vermeld:

Soorten overschrijvingen:

Traditionele overschrijving – kan worden uitgevoerd bij een bankkantoor of via internet. De overschrijving wordt verwerkt in zogenaamde Elixir-sessies (3 sessies per dag, alleen op werkdagen), wat in de praktijk voor de klant betekent dat hij moet wachten tot de overschrijving in de eerstvolgende sessie wordt verwerkt. In principe wordt de betaling binnen één dag bevestigd. Als de klant de afhandeling van de bestelling wil versnellen, kan hij een elektronische bevestiging van de overschrijving sturen, waardoor de bestelling vrijwel onmiddellijk wordt bevestigd.

Express-overschrijving – de verwerkingstijd bedraagt enkele minuten (deze overschrijving wacht niet op Elixir-sessies).

VII. Klachten – Herroeping van de overeenkomst – Garanties

Klachten dient de koper in te dienen volgens de regels die op de garantiekaart van het product staan vermeld. Neem bij onduidelijkheden contact op met de verkoper. Om de klacht in behandeling te nemen, dient u de voor- en achternaam van de koper, het bestelnummer, het nummer van het aankoopbewijs (btw-factuur) te vermelden en het voorwerp van de klacht schriftelijk en met foto's te beschrijven. Het wordt aanbevolen dat de klant in de klachtbeschrijving het volgende vermeldt: (1) informatie en omstandigheden met betrekking tot het voorwerp van de klacht, in het bijzonder de aard en de datum waarop het gebrek zich heeft voorgedaan; (2) een verzoek om de Goederen in overeenstemming te brengen met de Verkoopovereenkomst, of een verklaring inzake prijsvermindering of ontbinding van de Verkoopovereenkomst; en (3) de contactgegevens van degene die de klacht indient – dit zal de afhandeling van de klacht door de Verkoper vergemakkelijken en versnellen. De in de vorige zin genoemde vereisten hebben louter de vorm van aanbevelingen en hebben geen invloed op de geldigheid van klachten die zijn ingediend zonder de aanbevolen beschrijving van de klacht. Klachten dienen schriftelijk te worden verzonden naar het adres van het bedrijf of per e-mail naar het adres: [email protected].
De klacht wordt door de Webwinkel binnen een termijn van maximaal 14 dagen na ontvangst behandeld. De klant wordt onmiddellijk op de hoogte gesteld van de uitkomst van de klachtbehandeling.
In het geval van een rechtspersoon of een organisatie-eenheid zonder rechtspersoonlijkheid, mogen alle handelingen namens deze entiteit uitsluitend worden verricht door een persoon die bevoegd is om namens deze entiteit handelingen te verrichten in verband met het gebruik van de Webwinkel en om alle rechten en plichten van deze entiteit als Klant uit te oefenen. De Verkoper is aansprakelijk jegens de Klant die een Consument is, indien de verkochte Goederen een materiële of juridische gebreken vertonen (garantie).
Indien de Klant geen gebruik wil maken van de Goederen om een klacht in te dienen of om enig recht uit hoofde van de garantie uit te oefenen, is het noodzakelijk de Goederen aan de Verkoper (zijn magazijn) te leveren, De verkoper zal de klant verzoeken de goederen te bezorgen; in het geval van een consument geschiedt dit op kosten van de verkoper
De klant draagt de kosten voor de herlevering van de goederen na afhandeling van de klacht in geval van ongerechtvaardigd beroep op de garantie (afwijzing van de klacht op grond van de garantie door de verkoper). Indien de garantieclaim positief wordt beoordeeld, zal de verkoper de gerepareerde of nieuwe goederen op eigen kosten aan de klant leveren.
De garantie, zoals bedoeld in de leden 1 tot en met 6 van dit hoofdstuk, is uitgesloten ten aanzien van de Klant die de Goederen aanschaft voor doeleinden die rechtstreeks verband houden met zijn beroeps- of bedrijfsactiviteiten (een klant die geen consument is), wordt uitgesloten, overeenkomstig de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek.
De in de leden 1 tot en met 6 van dit hoofdstuk bedoelde klachtenprocedure is van toepassing op de klant-consument die de goederen koopt, dat wil zeggen:

- natuurlijke personen die gewone aankopen doen

- ondernemers die aankopen doen die geen verband houden met hun bedrijfsactiviteiten, dat wil zeggen die geen kassabon of factuur op naam van het bedrijf van de ondernemer ontvangen

- natuurlijke personen die een eenmanszaak exploiteren, geregistreerd in het Centraal Register voor Bedrijfsactiviteiten (CEIDG), die een overeenkomst sluiten die rechtstreeks verband houdt met de uitgeoefende bedrijfsactiviteit, waarbij uit het derde deel van deze overeenkomst blijkt dat deze voor hen geen beroepsmatig karakter heeft, hetgeen kan worden veroorzaakt door de aard van de bedrijfsactiviteit en de door hen uitgeoefende bedrijfsactiviteit

Rechten uit hoofde van de garantie en waarborg zijn niet van toepassing indien het gebrek is veroorzaakt door onjuiste montage van de Goederen of door gebruik ervan in strijd met de bestemming of de instructies van de fabrikant.
Schade die tijdens de levering van de goederen is ontstaan, moet onmiddellijk worden gemeld aan de bezorger en moet contact worden opgenomen met de verkoper. Voorwaarde voor de behandeling van een klacht betreffende een tijdens het transport beschadigde zending is het opstellen van een „schadeprotocol” in aanwezigheid van een medewerker van het bezorgbedrijf.
In geval van schade aan de zending moeten alle vorderingen tegen de koeriersdienst zo spoedig mogelijk schriftelijk worden ingediend, maar uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van de zending in de zin van de wet van 15 november 1984 Vervoersrecht (Staatsblad van 2012, nr. 1173 en 1529). Hiervoor dient u de koerier te verzoeken een schadeformulier op te stellen en dit in het origineel naar ons te sturen. Na het verstrijken van deze termijn verliest de klant het recht op teruggave van de beschadigde goederen. Wij zijn niet aansprakelijk voor zendingen die op verzoek van de klant zijn verzonden door een andere koeriersdienst dan die waarmee wij een overeenkomst hebben.
De koper heeft het recht om de gesloten overeenkomst binnen veertien dagen na de datum van sluiting ervan schriftelijk te herroepen zonder opgave van redenen, op grond van de wet van 30 mei 2014 (Staatsblad 2014, nr. 827, zoals gewijzigd). In geval van schriftelijke herroeping van de overeenkomst is de klant verplicht de goederen binnen veertien dagen te retourneren. Het hierboven genoemde recht geldt ook voor een natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit die rechtstreeks verband houdt met zijn of haar economische activiteit, indien uit de inhoud van deze overeenkomst blijkt dat deze voor deze persoon geen beroepsmatig karakter heeft, wat voortvloeit uit de aard van het product dat door de economische activiteit wordt vervaardigd, en dat kan worden verkregen uit het Centraal Register en Informatiesysteem voor Economische Activiteiten. De geretourneerde producten moeten in de onbeschadigde, originele verpakking van de fabrikant zitten, compleet zijn en mogen geen sporen van gebruik vertonen. - Retourformulier - (klik om het formulier te downloaden)
Het recht om zonder opgave van redenen terug te komen op een op afstand gesloten overeenkomst komt toe aan klanten die consumenten zijn, dat wil zeggen natuurlijke personen die een overeenkomst sluiten voor doeleinden die niet rechtstreeks verband houden met hun economische of beroepsactiviteit.
Goederen die deel uitmaken van het aanbod van de Verkoper en die worden vervaardigd volgens individuele specificaties die door de Klant aan de Verkoper zijn verstrekt, hebben, overeenkomstig artikel 38, lid 3, van de wet van 30 mei 2014 inzake consumentenrechten, hebben consumenten geen recht op herroeping van de overeenkomst die op basis van de geplaatste bestelling met de verkoper is gesloten.
Retourzendingen dienen te worden gericht aan het adres 55-002 Dobrzykowice, ul. Kamieni 4, met de vermelding „retour”, en het formulier voor herroeping van de overeenkomst dient te worden ingevuld – in overleg met de verkoper van de winkel.
Indien gebruik wordt gemaakt van het 14-daagse herroepingsrecht, zijn de kosten voor het terugsturen van de goederen voor rekening van de koper.
Nadat de verkoper de geretourneerde producten heeft ontvangen en met een positief resultaat heeft gecontroleerd, stuurt hij de koper een correctiedocument voor de geretourneerde producten ter bevestiging.
Na ontvangst van de bevestiging (kopie van het document) zal de verkoper het aankoopbedrag van de producten binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen en de bijbehorende documentatie terugstorten op de door de koper opgegeven bankrekening. Bij gedeeltelijke retourzendingen worden de verzendkosten niet terugbetaald.
De in de Webwinkel verkochte goederen vallen onder de fabrieksgarantie, die ingaat op de dag van levering van de goederen. Indien er een gebrek aan de goederen wordt geconstateerd, is de klant verplicht een klacht in te dienen bij de verkoper, vergezeld van de garantiekaart. De verkoper zal, in het kader van de garantie, de klant op de hoogte stellen van de termijn voor reparatie of vervanging, of van de weigering van prestaties die voortvloeien uit de garantie. Binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht van de Klant zal de Verkoper mededelen wanneer de reparatie of vervanging plaatsvindt, of dat de garantieprestaties worden geweigerd. De rechten die voortvloeien uit de garantie beperken of sluiten het recht van de Consument om een klacht in te dienen over de goederen in het kader van de garantie niet uit.

VIII. Bescherming van persoonsgegevens en privacybeleid

Het plaatsen van een bestelling houdt in dat u instemt met de opslag en verwerking door de verkoper van de in de bestelling opgenomen persoonsgegevens, in overeenstemming met de geldende bepalingen van de wet inzake de bescherming van persoonsgegevens van 29 augustus 1997 (Staatsblad van 2002, nr. 101, post 929 – geconsolideerde tekst, met latere wijzigingen) De persoonsgegevens van Gebruikers die natuurlijke personen zijn (met inbegrip van natuurlijke personen die een eenmanszaak exploiteren) worden door de Verkoper, in zijn hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke, verwerkt met het oog op het verlenen van diensten door de Verkoper. . Het verstrekken van persoonsgegevens door de Gebruiker is vrijwillig.
De persoonsgegevens van de gebruiker kunnen worden verstrekt aan instanties die op grond van de geldende wetgeving gerechtigd zijn deze te ontvangen, waaronder de bevoegde gerechtelijke autoriteiten. De persoonsgegevens van gebruikers kunnen ook worden doorgegeven – voor zover dit noodzakelijk en vereist is - aan derden, waaronder partijen die in opdracht van de Verkoper werkzaamheden uitvoeren in verband met de met de Koper gesloten Overeenkomst, onder meer de exploitant die elektronische betalingen afhandelt in het kader van de gesloten Overeenkomsten of partijen die de bestelde goederen leveren.
De Verkoper waarborgt de Gebruikers van wie hij persoonsgegevens verwerkt, de uitoefening van de rechten die voortvloeien uit de wet inzake de bescherming van persoonsgegevens, waaronder het recht op inzage in en correctie van de eigen persoonsgegevens en het recht om toezicht uit te oefenen op de verwerking van de eigen persoonsgegevens volgens de in die wet beschreven regels.
In het kader van de uitoefening van het recht op toezicht op de verwerking van zijn persoonsgegevens heeft de Gebruiker in het bijzonder het recht om een schriftelijk, gemotiveerd verzoek in te dienen om de verwerking van zijn gegevens te staken vanwege zijn specifieke situatie, en bezwaar te maken tegen de verwerking van zijn gegevens wanneer de Verkoper deze verwerkt voor zover dit noodzakelijk is voor het nastreven van gerechtvaardigde doeleinden van de Dienstverlener, of wanneer de Verkoper voornemens is deze te verwerken voor marketingdoeleinden, of bezwaar te maken tegen de doorgifte door de Verkoper van de persoonsgegevens van de Gebruiker aan een andere verwerkingsverantwoordelijke dan de Verkoper.
Vertrouwelijke informatie over Gebruikers, waaronder de persoonsgegevens van Gebruikers, wordt door de Verkoper beschermd tegen openbaarmaking aan onbevoegden, alsmede tegen andere gevallen van openbaarmaking of verlies, en tegen vernietiging of onbevoegde wijziging van de genoemde

IX. Slotbepalingen

De producten en namen die in de webwinkel www.technapoland.com worden vermeld, worden uitsluitend gebruikt ter identificatie en kunnen beschermde handelsmerken zijn.
De verkoper stelt alles in het werk om ervoor te zorgen dat de beschrijvingen van de aangeboden goederen overeenkomen met de werkelijkheid. De verkoper is echter niet aansprakelijk voor onjuiste vermeldingen van de specificaties en eigenschappen van de goederen of voor plotselinge wijzigingen daarvan door de fabrikant.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de koper akkoord met deze algemene voorwaarden.
De gegevens over de producten die worden aangeboden in de webwinkel www.technapoland.com komen overeen met de productgegevens in de catalogus.
Geschillen die ontstaan bij de afhandeling van transacties in de webwinkel www.technapoland.com zullen in eerste instantie worden beslecht door middel van een overeenkomst tussen de partijen, en indien de partijen geen overeenstemming bereiken, door de bevoegde rechtbank.
De inhoud van de webwinkel www.technapoland.com vormt geen aanbod in de zin van het Burgerlijk Wetboek, maar een uitnodiging tot het sluiten van een overeenkomst.
Alle zaken die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, vallen onder de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek.