Normas de funcionamiento

I. Disposiciones preliminares

El presente Reglamento establece las normas de uso por parte del Usuario, incluido el comprador, de la Tienda a través de la cual se realizan las compras, gestionada por el Vendedor.
El propietario de la Tienda en línea y de los derechos de autor de la página web www.technapoland.com es: technapoland.com Sp. Zoo. 51-507 Wrocław, ul. Rataja 26. Todos los derechos reservados a la empresa technapoland.com Sp. Zoo.
Las Condiciones Generales están disponibles de forma permanente en la página web de la Tienda, de manera que los Usuarios puedan acceder a ellas, reproducirlas y guardar su contenido.

II. Definiciones utilizadas en las condiciones generales

Vendedor: propietario de la tienda en línea technapoland.com, ubicada en la dirección www.technapoland.com.
Tienda: plataforma informática que opera en la dirección www.technapoland.com, en la que sus usuarios pueden realizar, a través de Internet, compras de los productos disponibles presentados en el dominio www.technapoland.com.
Comprador: persona física, persona jurídica o entidad organizativa sin personalidad jurídica pero con capacidad para realizar actos jurídicos, que celebra un contrato de compraventa en el marco de las Condiciones Generales de la tienda
Contrato de venta: contrato celebrado en la Tienda, según las condiciones establecidas en las Condiciones generales, entre el Vendedor y el Comprador, cuyo objeto es la venta de productos al comprador.
Condiciones generales: las presentes condiciones generales de la tienda.
Productos: artículos objeto de la venta, presentados en la página web www.technapoland.com.

III. Condiciones de uso de la Tienda

El usuario que sea una persona física podrá utilizar la Tienda siempre que tenga plena capacidad jurídica.
Un usuario que no sea una persona física podrá utilizar la Tienda a través de personas autorizadas para actuar en su nombre.
El Vendedor no se hace responsable de los posibles daños causados por el hecho de que el Usuario facilite datos falsos, desactualizados o incompletos en los formularios de registro, ni por el incumplimiento por parte del Usuario de las condiciones del Reglamento. Los datos facilitados por el Usuario no podrán infringir la legislación vigente ni vulnerar los derechos personales y los derechos de terceros.
El usuario se compromete a no revelar a terceros su nombre de usuario y contraseña, utilizados para iniciar sesión en la Tienda.

IV. Registro e inicio de sesión en la tienda

Los usuarios pueden utilizar la Tienda tanto tras registrarse en ella como sin registrarse. Los usuarios registrados pueden consultar el estado de tramitación de los productos solicitados.
Los usuarios no registrados en la Tienda están obligados a aceptar las Condiciones Generales.
El registro en la Tienda requiere el cumplimiento conjunto de las siguientes condiciones: a) iniciar sesión en la Tienda mediante un nombre de usuario y una contraseña, utilizando el formulario web correspondiente disponible en la página web de la Tienda; b) aceptar las Condiciones Generales de la Tienda.
En caso de que se produzca cualquier cambio en los datos del Usuario facilitados durante el registro, este deberá actualizarlos antes de celebrar el siguiente Contrato, utilizando el formulario correspondiente disponible en la Tienda.
A efectos del registro en la Tienda, se crea una cuenta de usuario, que constituye un conjunto de recursos en los que se recopila información sobre el usuario y sobre sus actividades en la Tienda en relación con los Contratos celebrados. El usuario tiene, entre otras cosas, acceso al historial de sus pedidos en la Tienda o la posibilidad de corregir sus datos, así como de cambiar su contraseña.

V. Realización de pedidos en la Tienda y tramitación de los mismos

El usuario puede realizar pedidos en la Tienda las 24 horas del día, los 365 días del año, a través de la propia Tienda.
El usuario realiza el pedido por correo electrónico.
El pedido se confirmará mediante una factura proforma enviada en formato electrónico a la dirección de correo electrónico indicada y se aceptará para su tramitación una vez que se haya contabilizado el pago. El pago del pedido implica la aceptación del mismo y de las condiciones de entrega.
El pedido realizado por correo electrónico se remitirá a un empleado de la tienda para que verifique los datos y, a continuación, se completará con los gastos de envío y se enviará a la dirección facilitada por el comprador. Para confirmar el pedido, el comprador deberá enviar un correo electrónico a la dirección de la tienda con el mensaje «Confirmo el pedido».

VI. Precios de los productos - gastos de envío - formas de pago

Los gastos de envío se indican por separado, teniendo en cuenta el lugar de entrega, y deben añadirse al coste total del pedido. Los gastos de envío dependen de las dimensiones del paquete y del lugar de entrega.
Los envíos estándar se calcularán automáticamente, es decir, aquellos cuyos dimensiones y peso no superen los límites establecidos por las empresas de mensajería DHL, UPS y K-EX, de acuerdo con la lista de precios que figura en la página web del operador.
Los envíos de grandes dimensiones se cotizarán de forma individual: los gastos de envío de mercancías de grandes dimensiones se calcularán caso por caso y se incluirán en el correo electrónico con el pedido completo del comprador para su confirmación definitiva. La descarga de los envíos de gran tamaño correrá a cargo del comprador.
El vendedor no se hace responsable de la falta de entrega de la mercancía por causas imputables al comprador, por ejemplo, como consecuencia de una dirección de entrega incorrecta.
El precio indicado por el vendedor es vinculante para el cliente en el momento de realizar el pedido.
El vendedor se reserva el derecho a modificar los precios de los productos en la tienda en línea www.technapoland.com, a introducir o retirar cualquier producto de la tienda y a llevar a cabo campañas promocionales. Las campañas promocionales periódicas no se aplican a los pedidos ya realizados y que se encuentren en proceso de tramitación.
Formas de pago

Pago por adelantado mediante transferencia bancaria a la cuenta:

Los productos solicitados se pueden pagar mediante transferencia, ingresando el importe directamente en la cuenta del propietario de la tienda indicada en la factura:

Tipos de transferencia:

Transferencia tradicional: puede realizarse en una sucursal bancaria o por Internet. Se liquida en las denominadas «sesiones Elixir» (3 sesiones al día, solo en días laborables), lo que en la práctica significa que el cliente debe esperar a que la transferencia se procese en la próxima sesión disponible. En principio, el pago se confirma en un día. Si desea acelerar la tramitación del pedido, el cliente puede enviar un comprobante electrónico de la transferencia, lo que confirma el pedido casi de inmediato.

Transferencia exprés: el plazo de tramitación es de unos minutos (esta transferencia no espera a las sesiones «elixir»).

VII. Reclamaciones — Desistimiento del contrato — Garantías

El comprador deberá presentar las reclamaciones de acuerdo con las normas indicadas en la ficha de garantía del producto. En caso de cualquier duda, póngase en contacto con el vendedor. Para que la reclamación sea tramitada, es necesario indicar el nombre y apellidos del comprador, el número de pedido, el número del comprobante de compra (factura con IVA) y describir el objeto de la reclamación por escrito y con fotografías. Se recomienda que el cliente incluya en la descripción de la reclamación: (1) información y circunstancias relativas al objeto de la reclamación, en particular el tipo y la fecha de aparición del defecto; (2) la solicitud de que se subsane el defecto del producto de conformidad con el contrato de venta, o bien una declaración de reducción del precio o de desistimiento del contrato de venta; y (3) los datos de contacto de la persona que presenta la reclamación, lo que facilitará y agilizará la tramitación de la misma por parte del vendedor. Los requisitos indicados en la frase anterior tienen carácter meramente recomendatorio y no afectan a la validez de las reclamaciones presentadas sin incluir la descripción recomendada. Las reclamaciones deben enviarse por escrito a la dirección de la empresa o por correo electrónico a la dirección: [email protected].
La tienda tramitará la reclamación en un plazo no superior a 14 días a partir de la fecha de su recepción. Se informará inmediatamente al cliente del resultado de la tramitación de la reclamación.
En el caso de una persona jurídica o de una entidad organizativa que no tenga personalidad jurídica, todas las gestiones de dicha entidad solo podrán ser realizadas por la persona facultada para actuar en nombre de la misma en lo relativo al uso de la Tienda, así como para ejercer todos los derechos y obligaciones de dicha entidad en su calidad de Cliente. El Vendedor es responsable ante el Cliente que sea Consumidor si el Producto vendido presenta un defecto físico o jurídico (garantía).
En caso de que el Cliente no desee utilizar el Producto para presentar una reclamación o ejercer cualquiera de los derechos que le asisten en virtud de la garantía, será necesario entregar el Producto al Vendedor (en su almacén), el Vendedor solicitará al Cliente que entregue el producto; en el caso de un Consumidor, los gastos correrán a cargo del Vendedor
El cliente correrá con los gastos de reenvío del producto tras la resolución de la reclamación en caso de que se haya hecho uso injustificado de la garantía (resolución negativa de la reclamación derivada de la garantía por parte del vendedor). En caso de que se resuelva favorablemente la reclamación en virtud de la garantía, el vendedor entregará al cliente la mercancía reparada o nueva a su cargo.
La garantía a la que se refieren los apartados 1 a 6 del presente capítulo, en lo que respecta al cliente que adquiera la mercancía con fines directamente relacionados con su actividad profesional o empresarial (cliente que no sea consumidor) queda excluida, de conformidad con las disposiciones del Código Civil.
El procedimiento de reclamación al que se refieren los apartados 1 a 6 del presente capítulo se aplica al cliente-consumidor que adquiera el producto, es decir:

- personas físicas que realizan compras habituales

- empresarios que realizan compras no relacionadas con su actividad económica, es decir, que no solicitan un recibo o una factura a nombre de la empresa

- personas físicas que ejerzan una actividad económica por cuenta propia, inscritas en el Registro Central de Información sobre la Actividad Económica (CEIDG), que celebren un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, si bien en un tercio de dicho contrato se indica que no tiene carácter profesional para ellos, lo que puede deberse al objeto de la actividad empresarial que desarrollan

Los derechos derivados de la garantía legal y la garantía comercial no se aplican en caso de que el defecto se deba a una instalación incorrecta del producto o a un uso contrario a su finalidad o a las instrucciones del fabricante.
Los daños producidos durante la entrega de la mercancía deben comunicarse inmediatamente a la persona encargada de la entrega y ponerse en contacto con el vendedor. Para que se pueda tramitar una reclamación relativa a un envío dañado durante el transporte, es necesario redactar un «parte de daños» en presencia de un empleado de la empresa de mensajería.
En caso de daños en el envío, todas las reclamaciones contra la empresa de mensajería deben presentarse por escrito en el plazo más breve posible, pero en ningún caso más tarde de 7 días desde la recepción del envío, de conformidad con la Ley de 15 de noviembre de 1984 Ley de transporte (Boletín Oficial de 2012, apartados 1173 y 1529). Para ello, debe solicitar al repartidor que redacte el parte de daños y nos lo envíe en original. Una vez transcurrido este plazo, el cliente pierde el derecho a devolver la mercancía dañada. No nos hacemos responsables de los envíos que, a petición del cliente, hayan sido realizados por una empresa de mensajería distinta de aquella con la que tenemos contrato.
El comprador tiene derecho a desistir por escrito del contrato celebrado sin indicar motivo alguno en un plazo de catorce días a partir de la fecha de celebración del contrato, de conformidad con la Ley de 30 de mayo de 2014 (Boletín Oficial de 2014, art. 827, en su versión modificada). En caso de desistimiento por escrito del contrato, el cliente está obligado a devolver la mercancía en un plazo de catorce días. El derecho mencionado anteriormente se aplica también a las personas físicas que celebren un contrato directamente relacionado con su actividad económica, siempre que del contenido de dicho contrato se desprenda que no tiene carácter profesional para dicha persona, derivado de la naturaleza del producto fabricado por la actividad económica, que puede consultarse en el Registro Central de Actividades Económicas. Los productos devueltos deben conservar el embalaje original del fabricante en perfecto estado, estar completos y no presentar signos de uso. - Formulario de devolución - (haz clic para descargar el formulario)
Tienen derecho a desistir del contrato celebrado a distancia sin necesidad de indicar el motivo aquellos clientes que sean consumidores, es decir, personas físicas que celebren el contrato con fines no relacionados directamente con su actividad empresarial o profesional.
Los productos incluidos en la oferta del Vendedor y fabricados según especificaciones individuales facilitadas al Vendedor por el Cliente, de conformidad con el artículo 38, apartado 3, de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores, los consumidores no tienen derecho a desistir del contrato celebrado con el Vendedor en virtud del Pedido realizado.
Las devoluciones deben enviarse a la dirección 55-002 Dobrzykowice, calle Kamieni, 4, con la indicación «devolución», y debe cumplimentarse el formulario de desistimiento del contrato, previo acuerdo con el vendedor de la tienda.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento de 14 días, los gastos de devolución de la mercancía correrán a cargo del comprador.
Una vez recibidos y verificados satisfactoriamente los productos devueltos, el vendedor enviará al comprador un documento de corrección correspondiente a los productos devueltos, a efectos de confirmación.
Tras recibir la confirmación (copia del documento), el vendedor reembolsará el importe de los productos en la cuenta bancaria indicada por el comprador en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía y de la documentación correspondiente. Los gastos de envío no son reembolsables en caso de devoluciones parciales.
Los productos vendidos en la Tienda están cubiertos por la garantía del fabricante, que se cuenta a partir de la fecha de entrega de la mercancía. En caso de que se detecte un defecto en la mercancía, el cliente está obligado a presentar una reclamación al vendedor junto con la tarjeta de garantía. El garante, en el marco de la garantía, evaluará la reclamación y el vendedor notificará el plazo de reparación o sustitución, o bien la denegación de las prestaciones derivadas de la garantía. En un plazo de 14 días a partir de la recepción de la reclamación del Cliente, el Vendedor le informará de la fecha de reparación o sustitución, o bien de la denegación de las prestaciones derivadas de la garantía. Los derechos derivados de la garantía no limitan ni excluyen el derecho del Consumidor a reclamar el producto en virtud de la garantía legal.

VIII. Protección de datos personales y política de privacidad

La realización de un pedido implica el consentimiento para que el vendedor almacene y trate los datos personales incluidos en el mismo, de conformidad con las disposiciones vigentes de la Ley de Protección de Datos Personales de 29 de agosto de 1997 (Boletín Oficial de 2002, n.º 101, art. 929 —texto unificado, con sus modificaciones posteriores) Los datos personales de los usuarios que sean personas físicas (incluidas las personas físicas que ejerzan una actividad económica por cuenta propia) serán tratados por el vendedor, en su calidad de responsable del tratamiento, con el fin de prestar los servicios del vendedor. . El suministro de los datos personales por parte del Usuario es voluntario.
Los datos personales del Usuario podrán ponerse a disposición de entidades autorizadas a recibirlos en virtud de la legislación vigente, incluidas las autoridades judiciales competentes. Los datos personales de los Usuarios también podrán transmitirse —en la medida en que sea necesario y requerido— —, a terceros, entre ellos entidades que, por encargo del Vendedor, realizan actividades relacionadas con el Contrato celebrado con el Comprador, entre otros, al operador que gestiona los pagos electrónicos derivados de los Contratos celebrados o a las entidades que se encargan de la entrega de los productos solicitados.
El Vendedor garantiza a los Usuarios cuyos datos personales trata el ejercicio de los derechos derivados de la Ley de Protección de Datos Personales, incluido el derecho de acceso al contenido de sus propios datos personales y a su rectificación, así como el derecho a controlar el tratamiento de sus propios datos personales según las normas descritas en dicha ley.
En el marco del ejercicio del derecho a controlar el tratamiento de sus propios datos personales, el Usuario tiene, en particular, derecho a presentar una solicitud por escrito y motivada para que se cese el tratamiento de sus datos debido a su situación particular, así como a oponerse al tratamiento de sus datos cuando el Vendedor los trate cuando sea necesario para cumplir con fines legítimos perseguidos por el Proveedor de Servicios o cuando el Vendedor tenga la intención de tratarlos con fines de marketing, o a la cesión por parte del Vendedor de los datos personales del Usuario a un responsable del tratamiento distinto del Vendedor.
La Vendedora protege la información confidencial relativa a los Usuarios, incluidos sus datos personales, frente a su divulgación a personas no autorizadas, así como frente a otros casos de revelación o pérdida, y frente a la destrucción o modificación no autorizada de los datos indicados

IX. Disposiciones finales

Los productos y nombres mencionados en la tienda en línea www.technapoland.com se utilizan exclusivamente con fines identificativos y pueden ser marcas registradas.
El vendedor hace todo lo posible para que las descripciones de los productos ofrecidos se ajusten a la realidad. No obstante, el vendedor no se hace responsable de la indicación errónea de los parámetros y características del producto ni de su modificación repentina por parte del fabricante.
Al realizar un pedido, el comprador acepta las presentes condiciones generales.
Los datos sobre los productos presentados en la tienda en línea www.technapoland.com se ajustan a los datos de catálogo de los productos.
Las controversias que surjan durante la realización de transacciones en la tienda en línea www.technapoland.com se resolverán, en primer lugar, mediante acuerdo entre las partes y, si estas no llegan a un acuerdo, ante el tribunal competente.
El contenido de la tienda en línea www.technapoland.com no constituye una oferta en el sentido de lo dispuesto en el Código Civil, sino una invitación a celebrar un contrato.
Todas las cuestiones no reguladas por las presentes condiciones generales se regirán por las disposiciones del Código Civil.