Pravidla

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky stanovují pravidla pro využívání internetového obchodu, prostřednictvím kterého se uskutečňují nákupy a který provozuje prodávající, ze strany uživatele, včetně kupujícího.
2. Vlastníkem internetového obchodu a autorských práv k webové stránce na adrese www.technapoland.com je: technapoland.com Sp. Zoo. 51-507 Vratislav, ul. Rataja 26. Všechna práva vyhrazena společnosti technapoland.com Sp. z o.o.
3. Tyto obchodní podmínky jsou trvale k dispozici na webových stránkách obchodu způsobem, který uživatelům umožňuje jejich získání, prohlížení a zaznamenání jejich obsahu.

II. Definice pojmů použitých v obchodních podmínkách

1. Prodejce – majitel internetového obchodu technapoland.com, který se nachází na adrese www.technapoland.com.
2. Obchod – informačně-komunikační platforma provozovaná na adrese: www.technapoland.com, na které mohou její uživatelé prostřednictvím internetu nakupovat dostupné zboží prezentované na doméně www.technapoland.com.
3. Kupující – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka bez právní subjektivity, která má způsobilost k právním úkonům a která uzavírá kupní smlouvu v rámci obchodních podmínek obchodu
4. Kupní smlouva – smlouva uzavřená v obchodě na základě pravidel vyplývajících z obchodních podmínek mezi prodávajícím a kupujícím, jejímž předmětem je prodej zboží kupujícímu.
5. Obchodní podmínky – tyto obchodní podmínky obchodu.
6. Zboží – předměty, které jsou předmětem prodeje a jsou prezentovány na stránkách www.technapoland.com.

III. Podmínky používání obchodu

1. Uživatel, který je fyzickou osobou, může obchod využívat za předpokladu, že má plnou právní způsobilost.
2. Uživatel, který není fyzickou osobou, může obchod využívat prostřednictvím osob oprávněných jednat jeho jménem.
3. Prodejce nenese odpovědnost za případné škody způsobené tím, že uživatel uvedl v registračních formulářích nepravdivé, neaktuální nebo neúplné údaje, ani za nedodržení podmínek těchto obchodních podmínek ze strany uživatele. Údaje poskytnuté uživatelem nesmí porušovat platné právní předpisy ani osobnostní práva a práva třetích osob.
4. Uživatel je povinen nezveřejňovat třetím osobám své přihlašovací jméno a heslo, které používá k přihlášení do obchodu.

IV. Registrace a přihlášení do obchodu

1. Uživatelé mají možnost využívat internetový obchod jak po registraci v internetovém obchodě, tak i bez registrace. Registrovaní uživatelé mají možnost sledovat stav vyřizování objednaného zboží.
2. Uživatelé, kteří nejsou v obchodě registrováni, jsou povinni přijmout tyto obchodní podmínky.
3. Registrace v obchodě vyžaduje splnění všech následujících podmínek: a) přihlášení do obchodu pomocí uživatelského jména a hesla prostřednictvím příslušného webového formuláře dostupného na webových stránkách obchodu, b) souhlas s obchodními podmínkami.
4. V případě jakýchkoli změn údajů uživatele uvedených při registraci by je měl uživatel aktualizovat před uzavřením další smlouvy pomocí příslušného formuláře dostupného v obchodě.
5. Pro účely registrace v Obchodě se vytváří uživatelský účet, který představuje soubor prostředků, v nichž se shromažďují informace o uživateli a o jeho činnostech v rámci Obchodu v souvislosti s uzavíranými smlouvami. Uživatel má mimo jiné přístup k historii svých objednávek v Obchodě nebo možnost opravit údaje a také změnit heslo.

V. Podávání objednávek v obchodě a jejich vyřizování

1. Uživatel může v obchodě zadávat objednávky 24 hodin denně, 365 dní v roce prostřednictvím obchodu.
2. Uživatel zadává objednávku e-mailem.
3. Objednávka bude potvrzena proformní fakturou zaslanou v elektronické podobě na uvedenou e-mailovou adresu a přijata k realizaci po zaúčtování platby. Úhrada objednávky znamená souhlas s objednávkou a dodacími podmínkami.
4. Objednávka podaná e-mailem bude předána zaměstnanci obsluhujícímu internetový obchod za účelem ověření údajů a následně, doplněna o náklady na dopravu zásilky, zaslána na kupujícím uvedenou adresu. Za účelem potvrzení objednávky by kupující měl zaslat na e-mailovou adresu obchodu zprávu s textem „potvrzuji objednávku“.

VI. Ceny zboží – náklady na dopravu – způsoby platby

1. Náklady na dopravu jsou uváděny samostatně s ohledem na místo doručení a je třeba je připočítat k celkové ceně objednávky. Náklady na dopravu závisí na rozměrech zásilky a místě doručení.
2. Standardní zásilky budou vypočítány automaticky – tedy ty zásilky, jejichž rozměry a hmotnost nepřekračují mezní parametry stanovené kurýrními společnostmi DHL, UPS, K-EX v souladu s ceníkem na webových stránkách daného operátora.
3. Rozměrné zásilky budou kalkulovány individuálně – náklady na přepravu rozměrného zboží budou stanoveny individuálně a uvedeny v e-mailu obsahujícím kompletní objednávku kupujícího za účelem jejího konečného potvrzení. Vykládka nadrozměrných zásilek se provádí na straně objednavatele.
4. Prodejce neodpovídá za nedoručení zboží z důvodů na straně kupujícího – např. v důsledku nesprávné dodací adresy.
5. Cena uvedená prodávajícím je pro zákazníka závazná v okamžiku zadání objednávky.
6. Prodejce si vyhrazuje právo na změny cen produktů v internetovém obchodě www.technapoland.com, na zařazení či stažení libovolného produktu z obchodu a na pořádání propagačních akcí. Pravidelné propagační akce se nevztahují na již zadané objednávky, které jsou v procesu vyřizování.
7. Způsoby platby
   
   Předplatba bankovním převodem na účet:

Objednané zboží lze uhradit bankovním převodem, a to přímým vkladem na účet majitele obchodu uvedený na faktuře:

Druhy převodů:

Tradiční převod – lze jej zadat v bankovní pobočce nebo přes internet. Zúčtovává se v tzv. Elixir sesích (3 sezení denně, pouze v pracovní dny), což v praxi pro zákazníka znamená čekání na provedení převodu v nejbližší možné sezení. V zásadě je platba potvrzena během jednoho dne. Pokud si zákazník přeje urychlit vyřízení objednávky, může zaslat elektronické potvrzení převodu, čímž se objednávka potvrdí téměř okamžitě.

Expresní převod – doba zpracování je několik minut (tento převod nečeká na elixirové seance).

VII. Reklamace – odstoupení od smlouvy – Záruky

1. Reklamace kupující podává v souladu s pravidly uvedenými na záručním listu zboží. V případě jakýchkoli nejasností je třeba kontaktovat prodávajícího. Aby mohla být reklamace vyřízena, je nutné uvést jméno a příjmení kupujícího, číslo objednávky, číslo dokladu o nákupu (faktura s DPH) a popsat předmět reklamace písemně a fotograficky. Doporučuje se, aby zákazník v popisu reklamace uvedl: (1) informace a okolnosti týkající se předmětu reklamace, zejména druh a datum vzniku vady; (2) požadavek na způsob uvedení zboží do souladu s kupní smlouvou nebo prohlášení o snížení ceny či odstoupení od kupní smlouvy; a (3) kontaktní údaje osoby podávající reklamaci – to usnadní a urychlí vyřízení reklamace prodávajícím. Požadavky uvedené v předchozí větě mají pouze doporučující charakter a nemají vliv na účinnost reklamací podaných bez dodržení doporučeného popisu reklamace. Reklamace je třeba zaslat písemně na adresu společnosti nebo e-mailem na adresu: [email protected].
2. Reklamace bude obchodem vyřízena nejpozději do 14 dnů od data jejího přijetí. Zákazník bude neprodleně informován o výsledku vyřízení reklamace.
3. V případě právnické osoby a organizační jednotky bez právní subjektivity může veškeré úkony jménem tohoto subjektu provádět výhradně osoba, která je zmocněna k provádění úkonů souvisejících s využíváním obchodu jménem tohoto subjektu a k výkonu veškerých práv a povinností tohoto subjektu jako zákazníka. Prodejce nese odpovědnost vůči zákazníkovi, který je spotřebitelem, pokud má prodané zboží vadu fyzickou nebo právní (záruka).
4. V případě, že Zákazník nechce zboží použít k uplatnění reklamace nebo k výkonu jakýchkoli práv vyplývajících ze záruky, bude nutné zboží doručit Prodejci (do jeho skladu), v případě spotřebitele bude prodávající zákazníka požádat o doručení zboží na náklady prodávajícího
5. Zákazník nese náklady na opětovné doručení zboží po vyřízení reklamace v případě neoprávněného uplatnění záruky (zamítnutí reklamace vyplývající ze záruky ze strany prodávajícího). V případě kladného vyřízení reklamace prodávající doručí opravené nebo nové zboží zákazníkovi na své náklady.
6. Záruka, o které se hovoří v odstavcích 1–6 této části, se vůči zákazníkovi, který zboží nabývá za účelem přímo souvisejícím s jeho profesní nebo podnikatelskou činností (zákazník, který není spotřebitelem), se v souladu s ustanoveními občanského zákoníku vylučuje.
7. Reklamační postup, o kterém se hovoří v odstavcích 1–6 této části, se vztahuje na zákazníka-spotřebitele, který nakupuje zboží, tj.:

- fyzické osoby provádějící běžné nákupy

- podnikatelé, kteří provádějí nákupy nesouvisející s jejich podnikatelskou činností, tj. nevyžadují účtenku ani fakturu vystavenou na firemní údaje podnikatele

- fyzické osoby provozující živnost jako fyzická osoba, zapsané v Centrálním registru a informačním systému o podnikatelské činnosti (CEIDG), které uzavírají smlouvu přímo související s provozovanou podnikatelskou činností, přičemž třetí část této smlouvy uvádí, že pro ně nemá profesionální charakter, což může být způsobeno předmětem jejich podnikatelské činnosti

8. Práva vyplývající ze záruky a garance se nevztahují na situace, kdy byla vada způsobena nesprávnou montáží zboží nebo jeho použitím v rozporu s určením či pokyny výrobce.
9. Poškození vzniklá při dodání zboží je třeba neprodleně nahlásit doručovateli zásilky a kontaktovat prodávajícího. Podmínkou pro vyřízení reklamace týkající se poškození zásilky vzniklého během přepravy je sepsání „protokolu o škodě“ v přítomnosti zaměstnance doručovací společnosti.
10. V případě poškození zásilky musí být veškeré nároky vůči kurýrní společnosti uplatněny písemně v co nejkratší lhůtě, nejpozději však do 7 dnů od převzetí zásilky ve smyslu zákona ze dne 15. listopadu 1984 Zákon o přepravě (Sb. zákonů z roku 2012, položky 1173 a 1529). Za tímto účelem je třeba požádat kurýra, aby sepsal protokol o poškození, a zaslat nám jej v originále. Po uplynutí této lhůty zákazník ztrácí právo na vrácení poškozeného zboží. Neneseme odpovědnost za zásilky, které byly na žádost zákazníka odeslány jinou kurýrní společností než tou, s níž máme uzavřenou smlouvu.
11. Kupující má právo písemně odstoupit od uzavřené smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě čtrnácti dnů od data uzavření smlouvy na základě zákona ze dne 30. května 2014 (Sb. zákonů z roku 2014, položka 827 ve znění pozdějších předpisů). V případě písemného odstoupení od smlouvy je zákazník povinen vrátit zboží ve lhůtě čtrnácti dnů. Výše uvedené právo se vztahuje také na fyzickou osobu, která uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesionální charakter, což vyplývá z povahy produktu vyráběného v rámci podnikatelské činnosti, kterou lze zjistit z Centrálního registru a informací o podnikatelské činnosti. Vracené produkty musí mít nepoškozené originální balení výrobce, musí být kompletní a nesmí vykazovat známky používání. - Formulář pro vrácení zboží – (klikněte pro stažení formuláře)
12. Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu mají zákazníci, kteří jsou spotřebiteli, tj. fyzické osoby uzavírající smlouvu pro účely, které nejsou přímo spojeny s podnikatelskou nebo profesní činností.
13. U zboží, které je součástí nabídky prodávajícího a je vyráběno podle individuálních specifikací předaných prodávajícímu zákazníkem, v souladu s čl. 38 bodem 3 zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů, nemají spotřebitelé právo odstoupit od smlouvy uzavřené s prodávajícím na základě podané objednávky.
14. Vrácené zboží je třeba zaslat na adresu 55-002 Dobrzykowice, ul. Kamieni 4 s poznámkou „vrácení“ a vyplnit formulář o odstoupení od smlouvy – po dohodě s prodejcem obchodu.
15. V případě uplatnění práva na 14denní odstoupení od smlouvy hradí náklady na vrácení zboží kupující.
16. Prodejce po obdržení a úspěšné kontrole vrácených produktů zašle kupujícímu opravný doklad k vráceným produktům za účelem potvrzení.
17. Po obdržení potvrzení (kopie dokladu) prodávající vrátí cenu zboží na bankovní účet uvedený kupujícím do 14 dnů od obdržení zboží a příslušné dokumentace. V případě částečných vrácení zboží se náklady na dopravu nevracejí.
18. Zboží prodávané v obchodě se řídí zárukou výrobce, která se počítá ode dne dodání zboží. V případě zjištění vady zboží je zákazník povinen podat prodejci reklamaci spolu se záručním listem. V rámci záruky prodejce vyřídí reklamaci a informuje zákazníka o termínu opravy nebo výměny, případně o zamítnutí plnění vyplývajícího ze záruky. Do 14 dnů od obdržení reklamace od zákazníka prodávající oznámí termín opravy nebo výměny, případně odmítnutí plnění vyplývajícího ze záruky. Práva vyplývající ze záruky neomezují ani nevylučují právo spotřebitele na reklamaci zboží v rámci záruky za vady.

VIII. Ochrana osobních údajů a zásady ochrany soukromí

1. Podáním objednávky vyjadřujete souhlas s tím, že prodávající bude uchovávat a zpracovávat osobní údaje obsažené v objednávce v souladu s platnými ustanoveními zákona o ochraně osobních údajů ze dne 29. srpna 1997 (Sb. zákonů z roku 2002, č. 101, položka 929 – jednotné znění, ve znění pozdějších předpisů) Osobní údaje uživatelů, kteří jsou fyzickými osobami (včetně fyzických osob provozujících živnost jako fyzická osoba-podnikatel), budou zpracovávány prodávajícím jako správcem osobních údajů za účelem poskytování služeb prodávajícím. . Poskytnutí osobních údajů uživatelem je dobrovolné.
2. Osobní údaje uživatele mohou být poskytnuty subjektům oprávněným k jejich získání na základě platných právních předpisů, včetně příslušných orgánů soudní moci. Osobní údaje uživatelů mohou být rovněž předávány – v nezbytném a požadovaném rozsahu – třetím subjektům, včetně subjektů provádějících na základě pověření Prodejce činnosti související se Smlouvou uzavřenou s Kupujícím, mimo jiné provozovateli zajišťujícímu elektronické platby z titulu uzavřených Smluv nebo subjektům zajišťujícím dodávky objednaného zboží.
3. Prodejce zajišťuje uživatelům, jejichž osobní údaje zpracovává, uplatnění práv vyplývajících ze zákona o ochraně osobních údajů, včetně práva na přístup k obsahu vlastních osobních údajů a jejich opravu, jakož i práva na kontrolu zpracování vlastních osobních údajů podle zásad popsaných v uvedeném zákoně.
4. V rámci uplatnění práva na kontrolu zpracování svých osobních údajů má uživatel zejména právo podat písemnou, odůvodněnou žádost o zastavení zpracování svých údajů z důvodu své zvláštní situace, a rovněž vznést námitku proti zpracování svých údajů, pokud je prodávající zpracovává, je-li to nezbytné pro splnění oprávněných zájmů poskytovatele služeb, nebo pokud je prodávající hodlá zpracovávat pro marketingové účely, nebo proti předávání osobních údajů uživatele prodejcem jinému správci údajů než je prodejce.
5. Důvěrné informace týkající se uživatelů, včetně jejich osobních údajů, jsou prodejcem chráněny před jejich zpřístupněním neoprávněným osobám, jakož i před jinými případy jejich zveřejnění či ztráty a před zničením nebo neoprávněnou úpravou uvedených

IX. Závěrečná ustanovení

1. Produkty a názvy uvedené v internetovém obchodě www.technapoland.com se používají výhradně pro identifikační účely a mohou být chráněnými ochrannými známkami.
2. Prodejce vynakládá veškeré úsilí, aby popisy nabízeného zboží odpovídaly skutečnosti. Prodejce však nenese odpovědnost za nesprávné uvedení parametrů a vlastností zboží ani za jejich náhlou změnu ze strany výrobce.
3. Kupující podáním objednávky přijímá tyto obchodní podmínky.
4. Údaje o produktech prezentovaných v internetovém obchodě www.technapoland.com odpovídají katalogovým údajům o produktech.
5. Případné spory vzniklé při realizaci transakcí v internetovém obchodě www.technapoland.com budou řešeny v první řadě dohodou stran, a pokud se strany nedohodnou, pak příslušným soudem.
6. Obsah internetového obchodu www.technapoland.com nepředstavuje nabídku ve smyslu ustanovení občanského zákoníku, nýbrž výzvu k uzavření smlouvy.
7. Ve všech záležitostech, které nejsou upraveny těmito obchodními podmínkami, se použijí ustanovení občanského zákoníku.