Правилник

I. Встъпителни разпоредби

Настоящите правила определят условията за ползване от страна на Потребителя, включително купувача, на Онлайн магазина, чрез който се извършват покупките, управляван от Продавача.
Собственик на онлайн магазина и на авторските права, намиращ се на домейна www.technapoland.com, е: technapoland.com Sp. Zoo. 51-507 Вроцлав, ул. „Ратая“ 26. Всички права са запазени за дружеството technapoland.com Sp. z o.o.
Правилникът е постоянно достъпен на уебсайта на Магазина по начин, позволяващ на Потребителите да го получат, възпроизведат и запазят съдържанието му.

II. Определения, използвани в Общите условия

Продавач – собственик на онлайн магазина technapoland.com, намиращ се на адрес www.technapoland.com.
Магазин – телеинформационна платформа, функционираща на адрес: www.technapoland.com, в която Потребителите могат чрез интернет да извършват покупки на наличните стоки, представени в домейна www.technapoland.com.
Купувач – физическо лице, юридическо лице или организационна единица без юридическа правосубектност, но притежаваща правоспособност, която сключва договор за продажба в рамките на Общите условия на магазина
Договор за продажба – договор, сключен в Магазина съгласно правилата, произтичащи от Общите условия, между Продавача и Купувача, чийто предмет е продажбата на стоки на Купувача.
Общи условия – настоящите Общи условия на магазина.
Стоки – предмети, които са обект на продажба и са представени на уебсайта www.technapoland.com.

III. Условия за ползване на Магазина

Потребител, който е физическо лице, може да ползва Магазина, при условие че притежава пълна правоспособност.
Потребител, който не е физическо лице, може да ползва Магазина чрез лица, упълномощени да действат от негово име.
Продавачът не носи отговорност за евентуални вреди, причинени от предоставянето от страна на Потребителя на неверни, неактуални или непълни данни във формулярите за регистрация, както и от неспазването от страна на Потребителя на условията на Общите условия. Данните, предоставени от Потребителя, не могат да нарушават разпоредбите на действащото законодателство, както и личните права и интереси на трети лица.
Потребителят е длъжен да не разкрива на трети лица своя логин и парола за достъп, използвани за влизане в Магазина.

IV. Регистрация и влизане в Магазина

Потребителите имат възможност да ползват Магазина както след регистрация в Магазина, така и без регистрация. Регистрираните потребители имат възможност да проследяват статуса на изпълнението на поръчаната стока.
Потребителите, които не са регистрирани в Магазина, са длъжни да приемат Общите условия.
Регистрацията в Магазина изисква да бъдат изпълнени едновременно следните условия: а) влизане в Магазина чрез потребителско име и парола, като се използва съответният уеб формуляр, достъпен на уебсайта на Магазина; б) приемане на Общите условия на Магазина.
В случай на промени в данните на Потребителя, предоставени при регистрацията, Потребителят трябва да ги актуализира преди сключването на следващия договор, като използва съответния формуляр, достъпен в Магазина.
За целите на регистрацията в Магазина се създава потребителски акаунт, представляващ набор от ресурси, в които се събират данни за Потребителя и за неговите действия в рамките на Магазина във връзка със сключените Договори. Потребителят има, наред с другото, достъп до историята на своите поръчки в Магазина или възможност за коригиране на данните, както и за промяна на паролата.

V. Подаване на поръчки в Магазина и тяхното изпълнение

Потребителят може да прави поръчки в Магазина 24 часа в денонощието, 365 дни в годината чрез Магазина.
Потребителят подава поръчката си по имейл.
Поръчката ще бъде потвърдена с проформа фактура, изпратена в електронен формат на посочения имейл адрес, и ще бъде приета за изпълнение след осчетоводяване на плащането. Плащането на поръчката води до приемане на поръчката и условията за доставка.
Подадената по имейл поръчка ще бъде изпратена на служител, обслужващ магазина, с цел проверка на данните, а след това, допълнена с разходите за транспорт на пратката, ще бъде изпратена на посочения адрес на купувача. За да потвърди поръчката, купувачът трябва да изпрати имейл на адреса на магазина със съдържание „Потвърждавам поръчката“.

VI. Цени на стоките – разходи за доставка – начини на плащане

Разходите за доставка се посочват отделно, като се взема предвид мястото на доставка, и трябва да се добавят към общата стойност на поръчката. Разходите за доставка зависят от размерите на пратката и мястото на доставка.
Стандартните пратки се остойностяват автоматично – т.е. тези пратки, чиито размери и тегло не надвишават граничните параметри, определени от куриерските фирми DHL, UPS, K-EX, съгласно ценоразписа на уебсайта на оператора.
Големите пратки ще се остойностяват индивидуално – разходите за доставка на големи пратки ще се остойностяват индивидуално и ще бъдат посочени в имейл, съдържащ пълната поръчка на купувача, с цел нейното окончателно потвърждение. Разтоварването на пратките с големи размери се извършва от страна на купувача.
Продавачът не носи отговорност за недоставянето на стоката по причини, за които отговаря купувачът – например вследствие на неправилен адрес за доставка.
Цената, посочена от продавача, е обвързваща за клиента в момента на подаване на поръчката.
Продавачът си запазва правото да променя цените на продуктите в онлайн магазина www.technapoland.com, да въвежда или изтегля всеки продукт от магазина, както и да провежда промоционални кампании. Периодичните промоционални кампании не се отнасят за вече подадени поръчки, които са в процес на изпълнение.
Начини на плащане

Предплащане чрез банков превод:

За поръчаните стоки можете да платите чрез банков превод, като преведете сумата директно по сметката на собственика на магазина, посочена във фактурата:

Видове банкови преводи:

Традиционен банков превод – може да бъде поръчан в банков клон или по интернет. Той се обработва в т.нар. „Elixir“ сесии (3 сесии през деня, само в работни дни), което на практика за клиента означава изчакване на обработката на превода в най-близката възможна сесия. По принцип плащането се потвърждава в рамките на един ден. Ако желаете да ускорите изпълнението на поръчката, можете да изпратите електронно потвърждение за превода, което почти незабавно потвърждава поръчката.

Експресен превод – времето за обработка е няколко минути (този превод не чака „Elixir“ сесиите).

VII. Рекламации – отказ от договора – Гаранции

Рекламациите се подават от купувача в съответствие с правилата, посочени в гаранционната карта на стоката. При каквито и да било неясноти трябва да се свържете с продавача. За да бъде разгледана рекламацията, трябва да се посочат име и фамилия на купувача, номер на поръчката, номер на доказателството за покупка (фактура с ДДС), както и да се опише предметът на рекламацията в писмена форма и с фотографии. Препоръчва се клиентът да посочи в описанието на рекламацията: (1) информация и обстоятелства, свързани с предмета на рекламацията, по-специално вида и датата на възникване на дефекта; (2) искане за начин на привеждане на стоката в съответствие с договора за продажба или декларация за намаляване на цената, или за отказ от договора за продажба; и (3) данни за контакт с подателя на рекламацията – това ще улесни и ускори разглеждането на рекламацията от продавача. Изискванията, посочени в предходното изречение, имат само препоръчителен характер и не засягат валидността на рекламациите, подадени без спазване на препоръчаното съдържание на рекламацията. Рекламациите трябва да се изпращат в писмен вид на адреса на фирмата или по електронна поща на адрес: [email protected].
Рекламацията ще бъде разгледана от Магазина в срок не по-дълъг от 14 дни от датата на получаването ѝ. Клиентът ще бъде незабавно информиран за резултатите от разглеждането на рекламацията.
В случай на юридическо лице или организационна единица без правосубектност, всички действия от името на този субект могат да бъдат извършвани единствено от лице, което е упълномощено да извършва от името на този субект действия, свързани с ползването на Магазина, както и да упражнява всички права и задължения на този субект в качеството му на Клиент. Продавачът носи отговорност пред Клиента, който е Потребител, ако продадената Стока има физически или правен дефект (гаранция).
В случай че Клиентът не желае да използва Стоката за предявяване на рекламация или за упражняване на каквито и да било права, произтичащи от гаранцията, ще бъде необходимо Стоката да бъде доставена до Продавача (в неговия склад), Продавачът ще помоли Клиента да достави стоката, като в случай на Потребител разходите за доставката са за сметка на Продавача
Клиентът поема разходите за повторната доставка на стоката след разглеждане на рекламацията в случай на неоснователно упражняване на гаранцията (отхвърляне на рекламацията, произтичаща от гаранцията, от страна на Продавача). В случай на положително разглеждане на рекламацията Продавачът ще достави ремонтираната или нова стока на Клиента за своя сметка.
Гаранцията, посочена в ал. 1–6 от настоящия раздел, по отношение на Клиент, който придобива Стоката за цел, пряко свързана с неговата професионална или стопанска дейност (Клиент, който не е Потребител), се изключва в съответствие с разпоредбите на Гражданския кодекс.
Процедурата за подаване на рекламации, посочена в ал. 1–6 от настоящия раздел, се прилага спрямо клиент-потребител, който закупува стоката, а именно:

- физически лица, извършващи обичайни покупки

- предприемачи, които извършват покупки, несвързани с извършваната от тях стопанска дейност, т.е. не получават касова бележка или фактура на фирмените данни на предприемача

- физически лица, извършващи еднолична стопанска дейност, регистрирани в Централния регистър и информационна система за стопанска дейност (CEIDG), които сключват договор, пряко свързан с извършваната от тях стопанска дейност, като третата част от този договор посочва, че той не носи професионален характер за тях, което може да се дължи на предмета на стопанската дейност, която те извършват

Правата по гаранцията и гаранционните задължения не се отнасят до случаи, в които дефектът е причинен от неправилен монтаж на стоката или от нейното използване, несъответстващо на предназначението ѝ или на инструкциите на производителя.
Повредите, възникнали по време на доставката на стоката, трябва незабавно да бъдат съобщени на лицето, доставящо пратката, и да се свържете с продавача. Условие за разглеждане на рекламация относно повредена пратка, възникнала по време на транспортирането, е изготвянето на „протокол за щети“ в присъствието на служител на фирмата, доставяща пратката.
В случай на повреда на пратката всички претенции срещу куриерската фирма трябва да бъдат подадени в писмен вид във възможно най-кратък срок, но не по-късно от 7 дни от получаването на пратката, съгласно Закона от 15 ноември 1984 г. Закон за превоза (Държавен вестник от 2012 г., позиции 1173 и 1529). За тази цел трябва да се поиска от куриера да състави протокол за щети и да ни го изпрати в оригинал. След изтичането на този срок клиентът губи правото си да върне повредената стока. Ние не носим отговорност за пратки, които по желание на клиента са били изпратени чрез куриерска фирма, различна от тази, с която имаме договор.
Купувачът има право да се откаже писмено от сключения договор без посочване на причина в срок от четиринадесет дни от датата на сключване на договора, съгласно Закона от 30 май 2014 г. (Държавен вестник 2014 г., позиция 827, с последващи изменения). В случай на писмено оттегляне от договора клиентът е длъжен да върне стоката в срок от четиринадесет дни. Правото, посочено по-горе, се отнася и за физическо лице, сключило договор, пряко свързан с неговата стопанска дейност, ако от съдържанието на този договор следва, че той не носи професионален характер за това лице, произтичащо от характера на продукта, произвеждан от стопанската дейност, което може да бъде получено от Централния регистър и информационна система за стопанска дейност. Връщаните продукти трябва да са в неповредена, оригинална опаковка на производителя, да са пълни и да не носят следи от употреба. - Формуляр за връщане - (кликнете, за да изтеглите формуляра)
Правото на отказ от договор, сключен от разстояние, без посочване на причина, се ползва от клиенти, които са потребители, т.е. физически лица, сключващи договор за цели, които не са пряко свързани с икономическа или професионална дейност.
Стоките, които са включени в офертата на Продавача и са произведени според индивидуални спецификации, предоставени на Продавача от Клиента, съгласно чл. 38, т. 3 от Закона от 30 май 2014 г. за правата на потребителите, потребителите нямат право да се откажат от договора, сключен с Продавача въз основа на подадената поръчка.
Връщанията трябва да се изпращат на адрес 55-002 Добжиковице, ул. „Камени“ 4, с бележка „връщане“, както и да се попълни формуляр за отказ от договора – след съгласуване с продавача на магазина.
В случай на упражняване на правото на 14-дневно оттегляне разходите за връщане на стоката се поемат от купувача.
След получаване и успешна проверка на върнатите продукти Продавачът ще изпрати на купувача коригиращ документ за върнатите продукти с цел потвърждение.
След получаване на потвърждението (копие от документа) продавачът ще възстанови цената на продуктите по посочената от купувача банкова сметка в срок от 14 дни от получаване на стоката и съответната документация. Разходите за доставка не подлежат на възстановяване в случай на частични връщания.
Стоките, продавани в Магазина, са обхванати от гаранция на производителя, считано от датата на доставка на стоката. В случай на констатиране на дефект в стоката, клиентът е длъжен да подаде рекламация до продавача, придружена от гаранционната карта. В рамките на гаранцията гарантът ще разгледа рекламацията, а продавачът ще уведоми клиента за срока за ремонт или замяна, или за отказ на услугите, произтичащи от гаранцията. В срок от 14 дни от датата на получаване на рекламацията от Клиента Продавачът ще уведоми за срока за ремонт или замяна, или за отказ на услугите, произтичащи от гаранцията. Правата, произтичащи от гаранцията, не ограничават и не изключват правото на Потребителя да предяви рекламация за стоката в рамките на гаранцията за качество.

VIII. Защита на личните данни и политика за поверителност

Подаването на поръчка се счита за съгласие Продавачът да съхранява и обработва личните данни, съдържащи се в поръчката, в съответствие с действащите разпоредби на Закона за защита на личните данни от 29 август 1997 г. (Държавен вестник от 2002 г., бр. 101, п. 929 – единен текст, с последващи изменения) Личните данни на потребителите, които са физически лица (включително физически лица, упражняващи еднолична стопанска дейност), ще бъдат обработвани от Продавача в качеството му на администратор на лични данни с цел предоставяне на услуги от страна на Продавача. . Предоставянето на лични данни от страна на Потребителя е доброволно.
Личните данни на Потребителя могат да бъдат предоставяни на субекти, оправомощени да ги получат съгласно действащите правни разпоредби, включително на компетентните съдебни органи. Личните данни на Потребителите могат също така да бъдат предоставяни – в необходимия и изисквания обхват – на трети лица, включително на субекти, които по поръчка на Продавача извършват дейности, свързани със сключения с Купувача Договор, между другото на оператора, обслужващ електронните плащания по сключените Договори, или на субекти, осъществяващи доставките на поръчаните стоки.
Продавачът гарантира на потребителите, чиито лични данни обработва, упражняването на правата, произтичащи от Закона за защита на личните данни, включително правото на достъп до съдържанието на собствените лични данни и тяхното коригиране, както и правото на контрол върху обработката на собствените лични данни съгласно правилата, описани в посочения закон.
В рамките на упражняването на правото на контрол върху обработката на личните си данни, Потребителят има по-специално правото да подаде писмено, мотивирано искане за преустановяване на обработката на данните му поради неговата конкретна ситуация, както и да възрази срещу обработката на данните си, когато Продавачът ги обработва, когато това е необходимо за изпълнението на законно обосновани цели, преследвани от Доставчика на услуги, или когато Продавачът възнамерява да ги обработва за маркетингови цели, или срещу предаването от Продавача на лични данни на Потребителя на администратор на данни, различен от Продавача.
Конфиденциалната информация относно Потребителите, включително личните данни на Потребителите, се защитава от Продавача срещу предоставянето ѝ на неупълномощени лица, както и срещу други случаи на разкриване или загуба, и срещу унищожаване или неразрешена модификация на посочените

IX. Заключителни разпоредби

Продуктите и наименованията, посочени в онлайн магазина www.technapoland.com, се използват единствено за целите на идентификацията и могат да бъдат запазени търговски марки.
Продавачът полага всички усилия, за да гарантира, че описанията на предлаганите стоки съответстват на действителността. Продавачът обаче не носи отговорност за погрешно посочване на параметрите и свойствата на стоката или за внезапна промяна в тях от страна на производителя.
Купувачът, като прави поръчка, приема настоящите правила.
Данните за продуктите, представени в онлайн магазина www.technapoland.com, съответстват на каталожните данни за продуктите.
Възникналите спорове при осъществяването на транзакции в онлайн магазина www.technapoland.com ще се разрешават на първо място чрез споразумение между страните, а ако страните не постигнат споразумение – чрез компетентния съд.
Съдържанието на онлайн магазина www.technapoland.com не представлява оферта по смисъла на разпоредбите на Гражданския кодекс, а покана за сключване на договор.
Всички въпроси, които не са уредени в настоящите правила, ще се регулират съгласно разпоредбите на Гражданския кодекс.