ريجولامين

I. الأحكام الأولية

1. تُحدد هذه الشروط والأحكام قواعد استخدام المتجر الإلكتروني من قبل المستخدم، بما في ذلك المشتري، الذي يتم من خلاله إجراء عمليات الشراء التي يديرها البائع.
2. مالك المتجر الإلكتروني وحقوق التأليف والنشر الموجود على عنوان النطاق www.technapoland.com هو: technapoland.com Sp. Zoo. 51-507 Wrocław ul. Rataja 26. جميع الحقوق محفوظة لـ technapoland.com Sp.zoo.
3. يتم توفير القواعد واللوائح باستمرار على الموقع الإلكتروني للمتجر بطريقة تسمح للمستخدمين بالحصول على محتواها وإعادة إنتاجها وتسجيلها.

ثانيا. تعريفات الاستخدام في اللوائح

1. البائع - مالك المتجر الإلكتروني technapoland.com الموجود على www.technapoland.com.
2. المتجر - منصة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات التي تعمل على العنوان التالي: www.technapoland.com,wktóregoيجوز لمستخدميها، عبر الإنترنت، إجراء عمليات شراء السلع المتاحة المعروضة في المجال www.technapoland.com.
3. المشتري - شخص طبيعي، أو شخص اعتباري أو وحدة تنظيمية بدون شخصية اعتبارية ولكن لديه القدرة على القيام بتصرفات قانونية، والذي يبرم عقد بيع بموجب قواعد ولوائح المتجر.
4. عقد البيع - العقد المبرم في المتجر بموجب أحكام القواعد واللوائح بين البائع والمشتري، والذي يكون هدفه بيع البضائع للمشتري.
5. القواعد واللوائح - لوائح المتجر هذه.
6. البضائع - الأشياء، التي هي موضوع البيع، المعروضة على الموقع الإلكتروني www.technapoland.com.

ثالثًا. شروط وأحكام استخدام المتجر

1. يجوز للمستخدم الذي يكون شخصًا طبيعيًا استخدام المتجر بشرط تمتعه بالأهلية القانونية الكاملة.
2. يمكن للمستخدم الذي ليس شخصًا طبيعيًا استخدام المتجر من خلال أشخاص مفوضين للتصرف نيابة عنه.
3. لا يتحمل البائع المسؤولية عن أي ضرر ناجم عن تقديم المستخدم بيانات خاطئة أو قديمة أو غير كاملة في استمارات التسجيل، وكذلك عن عدم امتثال المستخدم للشروط والأحكام. لا يجوز أن تنتهك البيانات التي يقدمها المستخدم أحكام القانون المعمول به حاليًا والحقوق الشخصية وحقوق الغير.
4. يلتزم المستخدم بعدم الإفصاح عن بيانات تسجيل الدخول وكلمة المرور المستخدمة لتسجيل الدخول إلى المتجر للغير.

رابعًا. التسجيل وتسجيل الدخول إلى المتجر

1. يتمتع المستخدمون بإمكانية استخدام المتجر، سواء بعد التسجيل في المتجر أو بدون تسجيل. يتمتع المستخدمون المسجلون بإمكانية مراقبة حالة تسليم البضائع المطلوبة.
2. يلتزم المستخدمون غير المسجلين في المتجر بقبول الشروط والأحكام.
3. يتطلب التسجيل في المتجر استيفاء الشروط التالية مجتمعةً: أ) تسجيل الدخول إلى المتجر باستخدام تسجيل الدخول وكلمة المرور باستخدام نموذج الويب المناسب المتاح على الموقع الإلكتروني للمتجر، ب) قبول قواعد المتجر.
4. في حالة حدوث أي تغييرات في بيانات المستخدم المقدمة أثناء التسجيل، يجب على المستخدم تحديثها قبل إبرام اتفاقية أخرى، باستخدام النموذج ذي الصلة المتاح في المتجر.
5. لغرض التسجيل، يتم إنشاء حساب مستخدم في المتجر، وهو عبارة عن مجموعة من الموارد التي تجمع معلومات عن المستخدم وإجراءاته داخل المتجر فيما يتعلق بالعقود المبرمة. يمكن للمستخدم، من بين أمور أخرى، الوصول إلى سجل طلباته في المتجر أو إمكانية تصحيح البيانات وتغيير كلمة المرور.

V. تقديم الطلبات في المتجر وتنفيذها

1. يمكن للمستخدم تقديم الطلبات في المتجر على مدار 24 ساعة في اليوم، 365 يومًا في السنة عبر المتجر.
2. يضع المستخدم الطلب عبر البريد الإلكتروني.
3. سيتم تأكيد الطلب من خلال فاتورة أولية يتم إرسالها بصيغة إلكترونية إلى عنوان البريد الإلكتروني المشار إليه وسيتم قبولها للتنفيذ بمجرد تسجيل الدفع. يؤدي دفع الطلب إلى قبول الطلب وشروط التسليم.
4. يتم إرسال الطلب الذي تم تقديمه عن طريق البريد الإلكتروني إلى موظف المتجر للتحقق من البيانات، ثم يتم إرساله إلى المشتري على العنوان المحدد، مع إضافة تكاليف الشحن. من أجل تأكيد الطلب، يجب على المشتري إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان المتجر يقول فيه "أؤكد الطلب".

سادسًا. أسعار البضائع - تكاليف التوصيل - طرق الدفع

1. يتم تحديد تكاليف التوصيل بشكل منفصل، مع الأخذ في الاعتبار مكان التسليم، ويتم إضافتها إلى التكلفة الإجمالية للطلب. تعتمد تكاليف التوصيل على حجم الشحنة ومكان التسليم.
2. سيتم تسعير الطرود القياسية تلقائيًا - أي تلك الطرود التي لا تتجاوز أبعادها ووزنها معايير الحد الأقصى التي تحددها شركة البريد السريع dhl، و ups، و k-ex وفقًا لقائمة الأسعار على موقع المشغل.
3. سيتم تسعير الشحنات كبيرة الحجم بشكل فردي - سيتم تسعير تكاليف الشحنات كبيرة الحجم بشكل فردي وسيتم تضمينها في البريد الإلكتروني الذي يحتوي على الطلب الكامل للمشتري لتأكيده النهائي. يتم تفريغ شحنات البضائع الضخمة من جانب المشتري.
4. البائع غير مسؤول عن عدم تسليم البضائع لأسباب تُعزى إلى المشتري - على سبيل المثال بسبب عنوان تسليم غير صحيح.
5. السعر الذي يحدده البائع ملزم للعميل وقت تقديم الطلب.
6. يحتفظ البائع بالحق في تغيير أسعار المنتجات في المتجر الإلكتروني www.technapoland.com إدخال وسحب أي منتج من المتجر وإجراء حملات ترويجية. لا تنطبق الإجراءات الترويجية الدورية على الطلبات التي تم تقديمها بالفعل والجاري تنفيذها.
7. طرق الدفع
   
   الدفع المسبق عن طريق التحويل المصرفي:

يمكنك الدفع مقابل البضائع المطلوبة عن طريق التحويل، ودفع الأموال مباشرةً إلى حساب صاحب المتجر المشار إليه في الفاتورة:

أنواع التحويل:

التحويل التقليدي - يمكن طلبها في فرع البنك أو عبر الإنترنت. يتم تسويتها في ما يسمى بجلسات الإكسير (3 جلسات في اليوم، في أيام العمل فقط)، وهو ما يعني عمليًا أن ينتظر العميل معالجة التحويل في أقرب جلسة ممكنة. من حيث المبدأ، يتم تأكيد الدفع في يوم واحد. إذا رغب العميل في التعجيل بالطلب، يمكنه إرسال تأكيد إلكتروني للتحويل، مما يؤكد الطلب على الفور تقريبًا.

التحويل السريع - وقت المعالجة بضع دقائق (هذا التحويل لا ينتظر جلسات الإكسير).

سابعًا. الشكاوى - الانسحاب من العقد - الضمانات

1. يتم تقديم الشكاوى من قبل المشتري وفقًا للقواعد المنصوص عليها في بطاقة ضمان البضاعة. في حالة وجود أي غموض، يُرجى الاتصال بالبائع. ولكي يتم النظر في الشكوى، يجب تقديم اسم المشتري ولقبه ورقم الطلب ورقم إثبات الشراء (فاتورة ضريبة القيمة المضافة) ووصف لموضوع الشكوى كتابيًا وفي صور فوتوغرافية. يوصى بأن يقدم العميل في وصف الشكوى: (1) المعلومات والظروف المتعلقة بموضوع الشكوى، ولا سيما نوع وتاريخ حدوث العيب؛ (2) طلب طريقة جعل السلع مطابقة لاتفاقية البيع أو إعلان تخفيض السعر أو الانسحاب من اتفاقية البيع؛ و(3) تفاصيل الاتصال بمقدم الشكوى - وهذا من شأنه تسهيل وتسريع معالجة الشكوى من قبل البائع. المتطلبات المحددة في الجملة السابقة هي في شكل توصية فقط ولا تؤثر على فعالية الشكاوى المقدمة مع حذف الوصف الموصى به للشكوى. يجب إرسال الشكاوى خطياً إلى عنوان الشركة أو إرسالها بالبريد الإلكتروني إلى: kontakt@technapoland.com.
2. سينظر المتجر في الشكوى خلال مدة لا تزيد عن 14 يومًا من تاريخ استلامها. سيتم إبلاغ العميل على الفور بنتائج النظر في الشكوى.
3. في حالة وجود شخص اعتباري ووحدة تنظيمية بدون شخصية اعتبارية، لا يمكن تنفيذ جميع تصرفات ذلك الكيان إلا من قبل شخص مخول بالنيابة عن ذلك الكيان بتنفيذ الإجراءات المتعلقة باستخدام المتجر وممارسة جميع حقوق والتزامات ذلك الكيان كعميل. يكون البائع مسؤولاً تجاه العميل الذي يعتبر مستهلكاً إذا كانت البضائع المبيعة بها عيب مادي أو قانوني (الضمان).
4. إذا كان العميل لا يرغب في استخدام البضاعة لشكوى العميل أو لممارسة أي من حقوق العميل بموجب الضمان، فسيكون من الضروري تسليم البضاعة إلى البائع (مستودعه)، وسيطلب البائع من العميل تسليم البضاعة في حالة المستهلك على نفقة البائع.
5. ويتحمل العميل تكاليف التسليم المتكرر للبضائع بعد فحص الشكوى في حالة الاستخدام غير المبرر للضمان (النظر السلبي للشكوى الناتجة عن الضمان من قبل البائع). في حالة نجاح المطالبة بالضمان، يقوم البائع بتسليم البضاعة التي تم إصلاحها أو الجديدة إلى العميل على نفقته الخاصة.
6. يُستثنى من الضمان المشار إليه في الفقرة 1-6 من هذا القسم ضد العميل الذي يشتري البضاعة لغرض يتعلق مباشرةً بنشاطه المهني أو التجاري (العميل ليس المستهلك)، وفقًا لأحكام القانون المدني.
7. يُطبق إجراء الشكوى المشار إليه في الفقرات من 1 إلى 6 من هذا القسم على العميل المستهلك الذي يشتري البضائع، أي

- الأشخاص الطبيعيون الذين يقومون بمشتريات عادية

- رجال الأعمال الذين يقومون بمشتريات لا علاقة لها بنشاطهم التجاري، أي: الأشخاص الطبيعيون الذين لا يحصلون على فاتورة أو فاتورة بتفاصيل شركة صاحب المشروع

- الأشخاص الطبيعيين الذين يديرون مؤسسة فردية مسجلة في السجل المركزي للمعلومات والنشاط التجاري (CEIDG)، ويبرمون عقدًا مرتبطًا مباشرةً بنشاطهم التجاري، مع الإشارة في الجزء الثالث من هذا العقد إلى أنه ليس ذا طبيعة مهنية بالنسبة لهم، والذي قد يكون ناتجًا عن موضوع نشاطهم التجاري

8. لا تسري حقوق الضمان والكفالة إذا كان العيب ناجمًا عن التركيب غير الصحيح للبضائع أو استخدامها على خلاف الاستخدام المقصود أو تعليمات الشركة المصنعة.
9. يجب الإبلاغ عن التلف الذي يحدث أثناء تسليم البضاعة على الفور إلى الشخص الذي يقوم بتسليم الشحنة ويجب الاتصال بالبائع. إن شرط النظر في الشكوى المتعلقة بتلف الشحنة الذي يحدث أثناء النقل هو إعداد "بروتوكول تلف" بحضور أحد موظفي الشركة التي تقوم بتسليم الشحنة.
10. في حالة حدوث تلف للشحنة، يجب تقديم أي مطالبات ضد شركة الشحن كتابيًا في أقرب وقت ممكن، ولكن في موعد لا يتجاوز 7 أيام من استلام الشحنة بالمعنى المقصود في قانون 15 نوفمبر 1984 قانون النقل (جريدة القوانين لعام 2012، البندان 1173 و1529). ولهذا الغرض، يجب استدعاء شركة الشحن لإعداد تقرير بالتلف وإرساله إلينا في الأصل. بعد هذا الموعد النهائي، يفقد العميل الحق في إعادة البضائع التالفة. نحن لسنا مسؤولين عن الشحنات التي تم إرسالها، بناءً على طلب العميل، بواسطة شركة بريد سريع غير الشركة التي لدينا عقد معها.
11. يحق للمشتري الانسحاب من العقد المبرم كتابيًا دون ذكر سبب في غضون أربعة عشر يومًا من تاريخ إبرام العقد على أساس قانون 30 مايو 2014. (جريدة القوانين لعام 2014، البند 827 بصيغته المعدلة) في حالة الانسحاب الكتابي من العقد، يلتزم العميل بإعادة البضائع في غضون أربعة عشر يومًا. وينطبق الاستحقاق المشار إليه أعلاه أيضًا على الفرد الذي يبرم عقدًا يرتبط مباشرةً بنشاطه التجاري، إذا كان يترتب على محتوى هذا العقد أنه ليس له طابع مهني لهذا الشخص، نتيجة لطبيعة المنتج الذي ينتجه النشاط الاقتصادي، والذي يمكن الحصول عليه من السجل المركزي والمعلومات الخاصة بالنشاط الاقتصادي. يجب أن تكون المنتجات المرتجعة سليمة وغير تالفة، وأن تكون العبوة الأصلية للمصنع، وأن تكون كاملة ولا يوجد عليها علامات استخدام. - نموذج الإرجاع - (انقر لتحميل النموذج)
12. يحق للعملاء من المستهلكين، أي الأشخاص الطبيعيين الذين يبرمون عقدًا لأغراض لا تتعلق مباشرةً بنشاطهم الاقتصادي أو المهني، الانسحاب من العقد المبرم عن بُعد دون تقديم سبب.
13. البضائع التي يتم تضمينها في عرض البائع ويتم إنتاجها وفقًا للمواصفات الفردية التي يتم إرسالها إلى البائع من قبل العميل، وفقًا للمادة 38 (3) من قانون 30 مايو 2014 بشأن حقوق المستهلك، لا يحق للمستهلكين الانسحاب من العقد المبرم مع البائع على أساس الطلب المقدم.
14. يجب توجيه المرتجعات إلى 55-002 Dobrzykowice ul. Kamieni 4 مع التعليق التوضيحي "إرجاع" وملء النموذج الخاص بالانسحاب من العقد - بالاتفاق مع بائع المتجر.
15. في حالة ممارسة حق الانسحاب خلال 14 يومًا، يتحمل المشتري تكلفة إعادة البضائع.
16. يقوم البائع، عند استلام المنتجات المرتجعة والتحقق الإيجابي منها، بإرسال مستند تصحيح للمنتجات المرتجعة إلى المشتري للتأكيد.
17. عند استلام التأكيد (نسخة من المستند)، سيقوم البائع برد ثمن المنتجات إلى الحساب المصرفي الذي قدمه المشتري في غضون 14 يومًا من استلام البضاعة والوثائق ذات الصلة. تكاليف التسليم غير قابلة للاسترداد في حالة الإرجاع الجزئي.
18. البضائع المباعة في المتجر مغطاة بضمان الشركة المصنّعة، ويتم احتسابها من تاريخ تسليم البضائع. في حالة وجود عيب في البضاعة، يلتزم العميل بإبلاغ البائع بشكوى إلى البائع مع بطاقة الضمان سوف ينظر الضامن بموجب الضمان في إخطار البائع بتاريخ الإصلاح أو الاستبدال أو رفض الاستحقاقات بموجب الضمان. بعد 14 يوماً من تاريخ استلام الشكوى من العميل، يقوم البائع بالإخطار بتاريخ الإصلاح أو الاستبدال أو رفض الاستحقاقات بموجب الضمان. الحقوق بموجب الضمان لا تحد أو تستبعد حق المستهلك في تقديم شكوى بشأن السلع بموجب الضمان.

ثامناً. حماية البيانات الشخصية وسياسة الخصوصية

1. من خلال تقديم طلب الشراء، يوافق المشتري على أنه يجوز للبائع تخزين ومعالجة البيانات الشخصية الواردة في الطلب وفقًا للأحكام المعمول بها في قانون حماية البيانات الشخصية الصادر في 29 أغسطس 1997 (جريدة القوانين لعام 2002، رقم 101، البند 929 - النص الموحد، بصيغته المعدلة). سيتم معالجة البيانات الشخصية للمستخدمين الذين هم أشخاص طبيعيون (بما في ذلك الأشخاص الطبيعيون الذين يديرون مؤسسة فردية) من قبل البائع بصفته المسؤول عن البيانات الشخصية لغرض تقديم الخدمات من قبل البائع. . يكون تقديم المستخدم لبياناته الشخصية طوعياً.
2. يجوز إتاحة البيانات الشخصية للمستخدم للجهات التي يحق لها الحصول عليها بموجب القوانين المعمول بها، بما في ذلك السلطات القضائية المختصة. يجوز أيضًا الإفصاح عن البيانات الشخصية للمستخدمين - بالقدر اللازم والمطلوب - إلى أطراف ثالثة، بما في ذلك الكيانات التي تقوم، نيابةً عن البائع، بالأنشطة المتعلقة بالاتفاقية المبرمة مع المشتري، على سبيل المثال المشغل الذي يتعامل مع المدفوعات الإلكترونية للاتفاقيات المبرمة أو الكيانات التي تقوم بتسليم البضائع المطلوبة.
3. يجب على البائع أن يضمن للمستخدمين الذين يعالج بياناتهم الشخصية ممارسة حقوقهم بموجب قانون حماية البيانات الشخصية، بما في ذلك الحق في الوصول إلى محتوى بياناتهم الشخصية وتصحيحها، والحق في التحكم في معالجة بياناتهم الشخصية بموجب المبادئ الموضحة في القانون المعني.
4. كجزء من ممارسة الحق في التحكم في معالجة البيانات الشخصية الخاصة به، يحق للمستخدم، على وجه الخصوص، تقديم طلب مكتوب ومسبب لوقف معالجة بياناته الشخصية بسبب وضعه الخاص، وكذلك الاعتراض على معالجة بياناته عندما يقوم البائع بمعالجتها عندما يكون ذلك ضروريًا لتحقيق أغراض مبررة قانونًا يسعى إليها مقدم الخدمة أو عندما يعتزم البائع معالجتها لأغراض التسويق، أو على نقل البيانات الشخصية للمستخدم من قبل البائع إلى مراقب بيانات آخر غير البائع.
5. إن المعلومات السرية المتعلقة بالمستخدمين، بما في ذلك البيانات الشخصية للمستخدمين، محمية من قبل البائع ضد الإفصاح غير المصرح به، وكذلك ضد حالات الإفصاح أو الضياع الأخرى وضد الإفصاح أو التعديل غير المصرح به.

تاسعاً. الأحكام الختامية

1. تُستخدم المنتجات والأسماء المذكورة في المتجر الإلكتروني www.technapoland.com لأغراض التعريف فقط وقد تكون علامات تجارية مسجلة.
2. يبذل البائع كل جهد ممكن لضمان توافق أوصاف السلع المعروضة مع الواقع. ومع ذلك، لا يتحمل البائع أي مسؤولية عن أي مواصفات خاطئة لمواصفات وخصائص البضائع أو تغييرها المفاجئ من قبل الشركة المصنعة.
3. من خلال تقديم الطلب، يوافق المشتري على هذه الشروط والأحكام.
4. تتوافق البيانات الواردة في المنتجات المعروضة في المتجر الإلكتروني www.technapoland.com مع بيانات كتالوج المنتجات.
5. يتم حل المنازعات التي تنشأ في سياق المعاملات في المتجر الإلكتروني www.technapoland.com في المقام الأول بالاتفاق بين الطرفين، وإذا فشل الطرفان في التوصل إلى اتفاق من قبل المحكمة المختصة.
6. لا يُشكِّل محتوى المتجر الإلكتروني www.technapoland.com عرضًا بالمعنى المقصود في القانون المدني، ولكنه دعوة لإبرام عقد.
7. تخضع جميع الأمور التي لا تنظمها هذه الشروط والأحكام لأحكام القانون المدني.